¿Te apasiona la gestión hotelera, liderar equipos y crear experiencias memorables para el cliente?
En allsun Hotels, buscamos un/a Subdirector/a de Zona para apoyar la dirección de varios hoteles ubicados en la zona de Cala Millor. Una posibilidad ideal para profesionales con visión estratégica, energía y ganas de crecer dentro de un grupo en plena expansión.
Misión principal:
Colaborar en la gestión y dirección del equipo y los recursos materiales necesarios garantizando el correcto funcionamiento y servicio al cliente.
Funciones principales:
· Dar soporte a la Dirección en la gestión y coordinación integral de varios hoteles de la zona.
· Supervisar la operativa de los principales departamentos: recepción, pisos, cocina, F&B;, bares/restauración y servicios técnicos.
· Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, protocolos corporativos y normativa vigente.
· Realizar visitas periódicas a los hoteles, revisando procesos, detectando mejoras y asegurando la coherencia operativa entre establecimientos.
· Participar en la apertura y cierre de hoteles, puesta a punto e inventarios.
· Liderar, motivar y acompañar a los equipos: acogida, formación, seguimiento del desempeño y detección de talento.
· Colaborar en reclutamiento, selección y gestión de personal, actuando como mediador ante conflictos y coordinando acciones con RRHH.
· Supervisar la correcta gestión de incidencias, quejas y reclamaciones, resolviendo de forma rápida y orientada al cliente.
· Mantener una presencia activa en zonas comunes para conocer la experiencia del huésped de primera mano.
· Analizar comentarios de clientes (Geshotel, HolidayCheck, etc.) y proponer acciones de mejora.
· Coordinar las comunicaciones con departamentos corporativos: compras, administración, informática, mantenimiento, RRHH y otros.
· Controlar proveedores y empresas externas que prestan servicios en los hoteles.
· Dar seguimiento a costes, consumos e incidencias operativas, reportando desviaciones y proponiendo soluciones.
· Asegurar que todos los equipos conocen y aplican la cultura corporativa, procedimientos, protocolos y planes de seguridad.
· Mantener una comunicación fluida y constante con responsables de departamento y con la Dirección de Zona.
Lo que buscamos en ti:
· Experiencia de más de 2 años en puestos similares.
· Formación en Turismo, ADE, Hospitality Management o similar.
· Imprescindible nivel de alemán alto; valorable otros idiomas.
· Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
· Capacidad analítica, proactiva, con orientación a resultados y visión operativa.
· Vehículo propio y disponibilidad para desplazarse entre los hoteles de la zona.
Lo que te ofrecemos:
· Formar parte de cadena hotelera sólida y en constante expansión.
· Trabajar en un entorno comprometido con las personas y un modelo de turismo sostenible.
· Proyecto estable, con oportunidades reales de desarrollo profesional.
· Paquete retributivo competitivo.
· Atractivos beneficios como descuentos en nuestros hoteles y en otros servicios.