¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excepcional y hablas inglés? ¡Sigue leyendo, esta oferta es para ti! Sobre Spring GDS En Spring GDS, conectamos el e-commerce con el mundo.
Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las habilidades requeridas.
Somos el socio logístico internacional que permite a las marcas llegar a sus clientes sin fronteras.
Con operaciones en más de 190 países y perteneciente al grupo PostNL, nuestra misión es clara: hacer que cada entrega cuente.
Ofrecemos soluciones logísticas inteligentes y sostenibles, adaptadas a las nuevas formas de comprar y vender online.
Con mentalidad global y cercana, combinamos tecnología, fiabilidad y proximidad para optimizar cada envío y cada experiencia.
En Spring no solo movemos paquetes: movemos oportunidades.
Tu reto como Customer Service Specialist Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas: Dar soporte de servicios para cuentas asignadas - Gestionar incidencias operativas y consultas de servicio - Hacer seguimiento de entregas, devoluciones y casos de rastreo - Mantener contacto regular con los clientes Coordinación transversal - Colaborar con Operaciones, Ventas y Reclamaciones - Documentar procesos y comunicación en el CRM - Apoyar acciones de mejora lideradas por el CX Manager Guiar y acompañar al cliente - Apoyar la configuración de cuentas con equipos internos - Formar a los clientes en herramientas y flujos de servicio - Compartir actualizaciones relevantes del servicio Feedback y mejora - Recoger comentarios de las cuentas asignadas - Identificar brechas en procesos o problemas recurrentes - Proponer acciones de mejora prácticas Buscamos a alguien con...
Formación y experiencia - Estudios de nivel medio o superior en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Gestión de ventas, Administración y Dirección de Empresas, Logística y Supply Chain Management, o afín.
- 2–3 años en atención al cliente B2B, preferiblemente en logística o e-commerce.
- Muy valorable experiencia en logística, transporte o e-commerce.
- Nivel alto de inglés (mínimo B2) y español nativo.
- Manejo de Excel, CRM y herramientas de ticketing.
Competencias clave - Atención al detalle y sentido de urgencia.
- Comunicación clara y orientación al cliente.
- Capacidad para coordinar con equipos internos.
- Actitud proactiva y resolutiva.
¿Qué ofrecemos? - Salario competitivo y beneficios atractivos - Tarjeta de comida - Protegido médico privado - Plan de pensiones - Oportunidades de desarrollo profesional - Horario de martes a sábado de 09:00-18:00 en modalidad híbrida.
En Spring valoramos a las personas que hacen que las cosas pasen. xhfqzwm
Si buscas un reto donde puedas aportar tu talento, crecer profesionalmente y formar parte de una empresa en plena transformación, ¡te estamos esperando!