Customer Service Junior (Automoción)
Misión del puesto
Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.
Funciones principales
Gestión de pedidos
Introducción y seguimiento de pedidos en ERP(SAP)
Control de entregas y fechas comprometidas
Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts
Atención al cliente
Apoyo en respuesta a consultas de clientes
Seguimiento de incidencias de suministro/transporte
Escalación interna de riesgos de entrega
Soporte logístico y administrativo
Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente)
Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo)
Soporte en reporting de KPIs de servicio
Requisitos
Formación
CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración
O Grado en ADE, Logística, Ingeniería Industrial o similar
Experiencia
0–2 años (prácticas también cuentan)
Valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial
Conocimientos valorables
Excel (tablas dinámicas, búsquedas)
Usuario de ERP - SAP (aunque sea nivel básico)
Conocimientos básicos de supply chain
Muy valorable familiaridad con ambiente automoción
Idiomas
Inglés B2 mínimo
Competencias
Organización y atención al detalle
Orientación al cliente
Proactividad
Capacidad para trabajar con urgencias
Buena comunicación con equipos internos