Descripción:
\nEn el corazón de cada hotel bien gestionado hay algo más que habitaciones limpias: hay organización, método, personas formadas, procesos claros y una cultura de excelencia que se vive en cada detalle. Somos una compañía especializada en la externalización de servicios de housekeeping en el sector hotelero, y vivimos un momento de crecimiento y consolidación, por lo que buscamos incorporar a nuestro equipo una figura clave: Gobernante/a Corporativo/a.\nEsta posición nace para construir estructura, generar valor operativo y acompañar a los equipos en la profesionalización de los servicios. No es solo un rol de supervisión, sino de liderazgo técnico, coordinación, estandarización y mejora continua.\n
Ser la figura que conecta la estrategia con la operativa diaria, garantizando que cada servicio funcione con los mismos estándares de calidad, eficiencia y rentabilidad, independientemente del hotel en el que se preste.
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¿Qué harás en tu día a día?
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- Formar y acompañar a Gobernantas, Subgobernantas y Supervisores de los distintos hoteles.
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- Elaborar y actualizar los procedimientos operativos de los servicios.
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- Participar activamente en las nuevas aperturas, ejecutando junto al Responsable Territorial las acciones asignadas.
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- Supervisar la planificación horaria del personal operativo y la correcta actualización de los formatos de reporte del servicio.
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- Planificar y ejecutar auditorías periódicas, estableciendo una agenda semanal de visitas a los servicios.
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- Auditar el cumplimiento de procedimientos y los estándares de calidad, reportando resultados al Responsable Territorial.
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- Gestionar incidencias operativas y resolver problemas vinculados al servicio del cliente.
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- La persona seleccionada será responsable de diseñar, implantar, auditar y evolucionar los modelos de trabajo, convirtiéndose en referente técnico para los equipos y en apoyo directo del Responsable Territorial.
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- Gestionar incidencias operativas y resolver problemas vinculados al servicio del cliente.
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- Realizar el control y análisis de costes de compras por hotel.
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- Hacer seguimiento de incidencias operativas reportadas por las Gobernantas/es.
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- Auditar el desempeño de Gobernantas/es y los procedimientos de limpieza implantados.
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- Elaborar informes y planes de acción ante desviaciones detectadas, asegurando el seguimiento de su ejecución.
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- Participar en procesos de selección, especialmente de Gobernantas/es y personal operativo.
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- Monitorear la rentabilidad de los servicios como herramienta de gestión conjunta con el Responsable Territorial.
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- Ofrecer soporte técnico en el proceso de venta y en la elaboración de ofertas económicas.
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- Mantener la relación operativa con los interlocutores del cliente.
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- Aplicar buenas prácticas ambientales.
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- Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud laboral.
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\n¿Qué podemos ofrecerte?\n
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- Contratación indefinida con 6 meses de periodo de prueba.
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- Horario: Partido
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- Salario: 30.000-36.000 euros brutos anuales.
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- Coche de empresa.
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- Incorporación inmediata.
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Requisitos:
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- Buscamos a una persona con visión general del servicio, capacidad de análisis, liderazgo natural y orientación a procesos. Alguien que entienda la operativa hotelera desde dentro, que sepa estructurar, formar, acompañar y exigir con criterio técnico.
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- Una persona organizada, resolutiva, con habilidades de comunicación, enfoque en la calidad, sensibilidad por la rentabilidad y capacidad para trabajar de forma transversal con diferentes áreas.
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- Con experiencia en puesto similar 3-5 años, valorándose positivamente el haber trabajado en empresas de externalización, o departamentos de housekeeping previamente.
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\nSomos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.