Únete a la revolución de la neurorrehabilitación con NeuronUP
Te apasiona la innovación y el impacto positivo que la tecnología puede tener en la salud? ¿Te gustaría ser parte de una scaleup con una misión clara y responsable, que está transformando la rehabilitación cognitiva y mejorando vidas? Entonces, deja de pensártelo y únete a nosotros
NeuronUP somos una empresa SaaS especializada en neurorrehabilitación y estimulación cognitiva. Nuestro objetivo es revolucionar la práctica en este campo, proporcionando herramientas y datos precisos tanto para profesionales individuales como para la comunidad científica.
A quién buscamos?
En NeuronUP estamos en búsqueda de un/a Customer Success (CS) para unirse a nuestro equipo de Growth. Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región.
Tus funciones principales:
* Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a través de reuniones formativas individualizadas.
* Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.
* Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma durante los primeros meses.
* Facilitar el proceso de renovación, detectando y abordando posibles problemas.
* Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.
* Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor.
Requisitos:
* Experiencia: Mínimo 1 año en roles de atención al cliente o interacción directa con el público.
* CRMs: Experiencia con HubSpot o Pipedrive (valorable).
* Experiencia previa con plataformas SaaS.
* Conocimientos básicos en Marketing / Comunicación.
* Idiomas: Valorable nivel intermedio / avanzado de inglés.
* Habilidades comunicativas excepcionales, en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.
* Actitud positiva, empatía y habilidades de resolución de problemas.
* Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefónicas.
* Buena presencia y lenguaje corporal que inspire confianza y profesionalismo.
* Modalidad híbrida: 1 día de teletrabajo a la semana.
* Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Si cumples con los requisitos y quieres ser parte de este proyecto innovador, aplica a la oferta o envíanos tu CV a [emailprotected].
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