¿Te interesa la Inteligencia Artificial aplicada a casos reales? ¿Quieres participar en la creación de un Agente de IA que ayude a cientos de usuarios en su día a día? Esta es tu oportunidad para aprender y crecer en un entorno corporativo y tecnológico dentro del sector salud.
La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
Otsuka es una multinacional farmacéutica japonesa con 100 años de historia y 34.000 personas en todo el mundo que investigamos, desarrollamos, fabricamos y comercializamos fármacos innovadores para abordar necesidades médicas no cubiertas y productos nutracéuticos para el mantenimiento de la salud diaria.
¿Cuál será tu misión?
Colaborarás en un proyecto innovador para diseñar y configurar un Agente de Inteligencia Artificial integrado en Veeva Vault CRM, con el objetivo de dar soporte a los usuarios del sistema. Trabajarás en estrecha colaboración con IT y con áreas de negocio, entendiendo las necesidades reales de los usuarios.
Principales funciones
* Apoyar en el diseño y configuración de un Agente de Copilot para soporte a usuarios de Veeva Vault CRM.
* Analizar preguntas frecuentes e incidencias de usuarios y convertirlas en: casos de uso de Copilot / Flujos de respuesta y knowledge base.
* Colaborar con el equipo IT en: uso de Microsoft Copilot (M365) / Integración con documentación y fuentes internas.
* Documentar: flujos de soporte / respuestas del agente / casos de uso y mejoras continuas.
* Participar en pruebas, ajustes y evolución funcional del agente Copilot.
Perfil que buscamos
* Estudiante de último curso o recién graduado/a en: Ingeniería Informática / Ingeniería de Software / Ingeniería de Datos / Inteligencia Artificial o similar
* Interés claro en: Microsoft Copilot / Automatización y soporte inteligente
* Capacidad analítica y orientación a resolución de problemas
* Buenas habilidades de comunicación y enfoque usuario
* Nivel medio de inglés (lectura de documentación técnica)
Se valorará positivamente
* Experiencia académica o personal con: Microsoft Copilot / M365 / Chatbots basados en knowledge base (no ML)
* Conocimiento previo de CRM: Veeva Vault CRM (muy valorado) / Salesforce / Dynamics
* Interés por: Entornos regulados / Documentación y trazabilidad
* Nociones de: Power Automate / SharePoint / Teams / OneDrive
* Conocimientos básicos de programación (Phyton recomendado)
¿Qué ofrecemos?
- Participar en un proyecto real de IA aplicada con impacto directo en usuarios
- Aprendizaje práctico en Veeva CRM, herramienta líder en el sector pharma
- Acompañamiento y mentoring por parte de profesionales IT y de negocio
- Excelente oportunidad de desarrollo profesional en entornos digitales y de IA
- Buen ambiente de trabajo y aprendizaje continuo
Si te motiva la tecnología, la IA y quieres aplicar tus conocimientos en un entorno real, ¡nos encantaría conocerte!
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