Asesor de servicio posventa
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asesor/a de servicio posventa para concesionario oficial Seat y Cupra que se encargue de brindar asistencia técnica y atención postventa a nuestros clientes. En este rol, serás responsable de:
Asistencia técnica: Proporcionar soporte y asesoramiento técnico a los clientes, ayudándoles a resolver problemas y garantizando la satisfacción con nuestros productos y servicios.
Venta de servicios de mantenimiento: Ofrecer y vender servicios de mantenimiento y garantía a los clientes, asegurando la continuidad y el buen funcionamiento de sus equipos.
Servicio de asistencia técnica: Gestionar eficazmente las solicitudes de asistencia técnica, coordinando y siguiendo el proceso de reparación y garantía.
Postventa: Realizar un seguimiento continuo de los clientes, atendiendo sus consultas y asegurando su satisfacción con nuestros productos y servicios.
Customer service: Proporcionar un excelente servicio de atención al cliente, demostrando empatía, profesionalidad y un enfoque orientado a la resolución de problemas.
Garantía: Gestionar eficazmente los procesos de garantía, asegurando que los clientes reciban un servicio de calidad y en el tiempo esperado.
Gestión de garantía de averías: Coordinar y dar seguimiento a las reparaciones y reemplazos cubiertos por la garantía, garantizando la satisfacción del cliente.
Mantenimiento: Ofrecer y vender servicios de mantenimiento preventivo y correctivo a los clientes, asegurando el buen funcionamiento de sus equipos a lo largo del tiempo.
Para este puesto, buscamos a una persona con:
Habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad de resolución de problemas y orientación a la satisfacción del cliente.
Habilidades de venta y capacidad para ofrecer soluciones a los clientes.
Experiencia previa en el área de servicio posventa o atención al cliente.
Proactividad, flexibilidad y adaptabilidad para responder a las necesidades cambiantes de los clientes.
Ofrecemos una oportunidad de crecimiento profesional con oportunidades de crecimiento.