GRUPO ALBIA somos una de las principales empresas del sector funerario en España, con más de 25 años de experiencia. Nos especializamos en ofrecer despedidas integrales y personalizadas con un enfoque humano y sensible.
Nuestra misión es CUIDAR DE LAS FAMILIAS. En los momentos más difíciles, garantizamos un servicio profesional que proporciona tranquilidad emocional, asegurando que cada despedida sea digna y respetuosa, con un acompañamiento cercano en el duelo.
En la actualidad estamos buscando un/a Responsable Comercial que nos ayude con nuestro propósito y comparta nuestros valores.
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Desarrollar el negocio y la cartera de clientes en su ámbito de actuación, ofreciendo los servicios y productos de la compañía, estableciendo nuevos vínculos y relaciones duraderas en el tiempo.
¡ERES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL EQUIPO! Nos ayudarás a impactar en la sociedad y a dejar huella con las siguientes funciones:
- Investigar e identificar clientes potenciales mediante análisis de mercado, búsquedas en internet y otros medios.
- Preparar previamente las visitas comerciales perfilando cada cliente antes de la visita: tipología de cliente, potencial de servicios...
- Presentar, fomentar y vender productos/servicios utilizando argumentos sólidos para clientes actuales y potenciales
- Establecer relaciones con los clientes potenciales identificando sus necesidades y preferencias.
- Diseñar una oferta de Albia específica por cliente atendiendo a cómo Albia puede cubrir sus necesidades dentro del marco de la ética y política de Albia.
- Hacer seguimiento constante de los clientes a través de llamadas y visitas periódicas y mantener con ellos relaciones a largo plazo, así como revisar sus necesidades y preferencias con regularidad.
- Realizar la frecuencia de visita señalada para cada uno de los targets definidos.
- Establecer el embudo de ventas (clientes, número de visitas por cliente, conversión, ventas) en el marco de su territorio.
- Negociar y cerrar acuerdos comerciales solicitando el apoyo de la Dirección Comercial cuando sea preciso
- Cumplir los objetivos de ventas y desarrollar estrategias de ventas para aumentar ingresos y/o ticket medio.
- Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y seguimiento para garantizar su satisfacción.
- Colaborar de forma constante con la dirección comercial y con otros equipos, como grandes cuentas, marketing, departamentos operativos y gerencia, para garantizar una experiencia del cliente sin fisuras.
- Analizar el potencial de ventas del territorio/mercado, así como el ambiente competitivo: productos, precio, servicios, estrategia comercial, posicionamiento.
- Llevar un seguimiento de las ventas con una regularidad semanal.
- Proporcionar a la Dirección Comercial informes sobre las necesidades, intereses y problemas de los clientes, las actividades de la competencia y el potencial para nuevos productos y servicios.
- Mantenerse al día en cuanto a prácticas recomendadas y tendencias promocionales.
- Mejorar continuamente a través de los comentarios y sugerencias que reciba de la Dirección Comercial, así como seguir las recomendaciones.
- Representar a la Marca Albia y a la Compañía. Debe ser el "embajador" de la marca en su territorio.
¿CUÁL ES NUESTRO PERFIL IDEAL?
Experiencia requerida:
- Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores comerciales o de atención al cliente.
- Valorable experiencia en el sector
Conocimientos Requeridos:
- Formación grado medio o superior. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función.
- Titulación valorable: Grado o Licenciatura en Psicología, Trabajo social o Gestión Comercial
- Valorable conocimiento del sector funerario.
- Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional
- Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office.
- Carnet de conducir