En Grupo Fractalia estamos buscando personas como tú.
Somos una multinacional española de tecnología, especializada en gestión IT y telecomunicaciones. Ofrecemos vanguardismo tecnológico, experiencia y cercanía para crecer con nuestros clientes; quienes se encuentran entre los principales operadores tecnológicos de España y Latam.
Contamos con una sólida presencia internacional con más de 2.000 profesionales distribuidos entre Europa y Latinoamérica y actividad en 12 países.
¿Qué buscamos?
Buscamos un/a profesional para liderar y coordinar la transición y puesta en marcha de servicios IT, sirviendo de enlace entre clientes, proveedores y el equipo operativo.
Participarás en el levantamiento de actividad del proyecto del proveedor saliente, la interlocución con el cliente en la fase de arranque, y en el acompañamiento y seguimiento del servicio durante la fase de explotación.
Encajarás en el puesto si cumples con estos requisitos:
- Experiencia liderando servicios IT con equipos a cargo (mínimo 2 años).
- Capacidad probada de interlocución con cliente para el seguimiento y reporting de proyectos y servicios.
- Habilidades en la elaboración y ejecución de planes de formación interna para equipos operativos.
- Experiencia en análisis de indicadores y presentaciones de informes de resultados.
¿Qué vas a hacer?
Estas serán algunas de tus funciones en tu día a día:
- Coordinar el levantamiento de actividad del proyecto, recopilando información principal del proveedor saliente y asegurando una transición ordenada.
- Interlocución directa con el cliente para el seguimiento de la evolución del proyecto de arranque.
- Generar y ejecutar el plan de formación de nuevos operadores, incluyendo pruebas, acceso a herramientas y capacitación.
- Acompañar y supervisar la fase de explotación del servicio: seguimiento de indicadores operativos, cumplimiento de SLA's, presentación de informes periódicos y análisis de actividad.
- Backup del coordinador técnico en la gestión diaria: organización de operadores, cuadrantes, backlog y soporte de gestión.
- Analizar oportunidades de mejora y presentar informes del estado del servicio.
- Valorable conocimientos en microinformática y herramientas IT para aportar valor en reuniones técnicas y al equipo.
¿Qué ofrecemos a nuestros candidatos?
Estas son algunas razones por las que te encantará formar parte de nuestro equipo:
- Formarás parte de un equipo orientado a la innovación y a la mejora continua para que cada pequeña acción aporte valor a nuestros clientes.
- Trabajarás en un ambiente de trabajo joven y dinámico.
- Dispondrás de un plan de carrera innovador y formación personalizada adaptada a tus necesidades para poder desempeñar el puesto. (Cursos y certificaciones en CCNA, ITIL, Ciberseguridad, Fortinet, etc).
- Tendrás opciones reales de promoción dentro de la compañía.
- Salario acorde a experiencia y valía cualificado.
- Remuneración flexible: tickets de comida y seguro médico.
¡Estamos esperando tu candidatura!
¿Crees que este puesto está hecho para ti? Envía tu candidatura para que podamos valorar tu solicitud.
Si tu perfil encaja con lo que estamos buscando, nuestro equipo de
personas se pondrá en contacto contigo para conocerte y comunicarte las condiciones de nuestra oferta.
Aquí comenzará tu aventura en Grupo Fractalia.