¿Te gustaría liderar un Centro de Servicio y marcar la diferencia en la experiencia del cliente? ¿Te apasiona la gestión de equipos, el servicio al cliente y la optimización de resultados? ¿Buscas un proyecto sólido en una empresa líder, con impacto real en el negocio y en las personas? Importante empresa, ubicada en Cornella de Llobregat, con centros operativos a nivel nacional, busca incorporar un/a Responsable de Taller para liderar uno o varios centros, garantizando la excelencia operativa, la rentabilidad y una experiencia de cliente diferencial. Buscamos una persona con espíritu de liderazgo, orientación a resultados y pasión por el servicio al cliente. ¿Cuál será tu reto? ? Gestión del rendimiento y resultados - Alcanzar y superar los objetivos de negocio y rentabilidad del centro. - Analizar y hacer seguimiento de los principales KPIs (productividad, calidad, NPS, retención, etc.). - Definir e implementar planes de acción correctores junto al Área Manager. - Optimizar recursos, stock, gastos y capacidad productiva. - Implantar campañas comerciales y promociones. - Organizar rutas de trabajo móvil cuando aplique. ? Gestión y desarrollo del equipo - Liderar, motivar y desarrollar al equipo del centro. - Selección, onboarding y seguimiento de nuevas incorporaciones. - Gestión de turnos, vacaciones, suplencias y bajas. - Evaluación del desempeño y planes de desarrollo individual. - Promover un clima laboral positivo y reducir absentismo y rotación. ? Gestión del cliente y calidad - Garantizar una experiencia de cliente excelente y homogénea. - Seguimiento de indicadores de satisfacción (NPS) y planes de mejora. - Control de calidad de los trabajos realizados. - Cuidar la imagen profesional del centro y del equipo. ? Gestión operativa y administrativo/a - Supervisión de tareas técnicas cuando sea necesario. - Coordinación con departamentos internos (Personas, Administración, Calidad, Formación). - Gestión de flota, logística, documentación y licencias administrativos/as. - Cumplimiento de normativa de PRL, calidad, medio ambiente y compliance. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos¿Qué te ofrecemos? - Proyecto estable en empresa líder - Desarrollo profesional y formación continua - Cultura inclusiva, cercana y orientada a las personas - Salario 35k + paquete de incentivos
Responsabilidades
¿Qué perfil buscamos? *Formación* - Formación técnica (FPII / Grado Superior), preferiblemente en automoción. - Acreditación como responsable Técnico/a de Taller donde aplique la normativa. *Experiencia* - Mínimo 2 años en posiciones similares en automoción, servicios o entornos industriales. - Experiencia demostrable en gestión de personas y consecución de objetivos. *Idiomas* - Castellano nivel nativo. - Valorable lengua cooficial según comunidad autónoma. *Competencias* - Liderazgo cercano. - Orientación a resultados y cliente. - Capacidad analítica, organización y mejora continua. - Alto compromiso con la seguridad y la calidad.