¿Qué estamos buscando?
Estamos buscando a un/a Responsable de SSGG/ Employee Experience Manager para gestionar el contrato de una cuenta clave en Barcelona. Buscamos a un/a profesional con amplio recorrido en la gestión de contratos de multiservicio de gran volumen, experiencia en la gestión de grandes equipos y gran capacidad de interlocución con clientes. Entre las principales funciones del rol están:
¿Qué harás en tu día a día?
Supervisión de un servicio de mantenimiento integral asegurando el cumplimiento de la planificación de preventivos y la rápida gestión de correctivos.
Garantizar la gestión económica en cuanto a la realización y revisión de presupuestos, cierres, así como el seguimiento de la cuenta de resultados del contrato bajo su cargo.
Liderar al equipo de trabajo promoviendo un entorno de trabajo motivante y seguro, y velando por el crecimiento y desarrollo de los mismos.
Plantear, desarrollar e implementar procesos de optimización en el contrato que redunden en valor añadido al cliente.
Hacer seguimiento y velar por el cumplimiento de los KPI's y SLA's del contrato.
Capacidad de interlocución con cliente y usuarios, garantizando en todo momento el cumplimiento de sus expectativas.
Gestionar de forma rigurosa los procesos implantados, asegurando la documentación necesaria de los mismos.
Garantizar y controlar los procedimientos y normativas en materia de prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente, para garantizar el cumplimiento de la normativa legal vigente
¿Qué necesitamos?
Formación: Diplomatura/Licenciatura, preferentemente en Ingeniería
Experiencia de más de cuatro años en grandes cuentas, con servicios de Hard y Soft
Idiomas: Nivel avanzado de inglés
Gran capacidad de planificación y organización.
Liderazgo y habilidad para coordinar equipos de trabajo.
Amplia capacidad de gestión, pensamiento analítico, habilidades de comunicación y negociación, orientación al cliente y capacidad de ejecución.
¿Qué te ofrecemos?
La oportunidad de desarrollarte y crecer en una empresa multinacional donde cada día será un nuevo reto para ti. Te proporcionamos formación continua ya que valoramos el aprendizaje de nuestros colaboradores.
¡Si consideras que esta oferta se ajusta a lo que estás buscando y podemos contribuir a mejorar tu calidad de vida, sólo tienes que aplicar y estaremos encantados de conocerte!