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* Proporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2 para resolver problemas relacionados con la red y la seguridad.
* Monitorear y gestionar dispositivos FortiGate y FortiManager, asegurando un funcionamiento óptimo.
* Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad, configuración de firewall y VPN.
* Realizar análisis de tráfico y generar informes sobre el rendimiento de la red.
* Colaborar con equipos de IT para implementar mejoras en la infraestructura y políticas de seguridad.
* Mantener documentación actualizada de incidentes y procedimientos de resolución.
* Título en Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.
* Experiencia en soporte técnico en redes, preferiblemente con FortiGate y FortiManager.
* Conocimientos en protocolos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.) y comandos de diagnóstico.
* Certificaciones en seguridad de red (como Fortinet NSE) son altamente valoradas.
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
* Proactivo y orientado a la resolución de problemas.
Creer para co-crear
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