Compañía líder del sector automoción busca un/una Jefe/a de Postventa para unirse a su equipo en el concesionario.
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Tu misión será dirigir estratégicamente el departamento y liderar el equipo garantizando el cumplimiento de los objetivos del servicio de postventa.
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Requisitos - Formación mínima: Técnica y/o universitaria.
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- Conocimientos avanzados del negocio automovilístico.
- Dominio del inglés valorable.
- Manejo avanzado de herramientas de gestión: Serauto, Aswin, Quiter… Experiencia específica - Experiencia en gestión de postventa del sector automovilístico.
- Experiencia liderando equipos de mínimo 10 personas. Principales funciones En dependencia de Gerencia las principales responsabilidades serán:
- Realizar seguimiento, análisis del sector y del mercado automovilístico así como de la competencia.
- Liderar el equipo de postventa (jefe taller, asesores servicio y recambios)
- Definir y ejecutar el plan de negocio del área de postventa.
- Fijar y hacer seguimiento de los objetivos anuales (cuantitativos y cualitativos) con los trabajadores y planificar las necesidades del personal.
- Supervisar la correcta aplicación de procesos operativos y sistemas de gestión.
- Gestionar incidencias relevantes y asegurar una adecuada relación con los clientes.
- Asegurar objetivos de volumen de ventas del servicio postventa,
- Optimización de la utilidad y la capacidad del taller
- Gestión estructurada de reclamaciones y procesamiento de garantías.
- Analizar resultados y reportar a dirección.
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Condiciones del puesto • Horario: partido de lunes a viernes • Jornada: 40 horas • Lugar de trabajo: Alicante • Contrato: Indefinido • Salario competitivo acorde a experiencia.
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- Fecha de incorporación: Inmediata • Crecimiento profesional y formación