Publicada el 27 mayo
Misión del puesto
Desde
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Pick & Pack Systems
, empresa que se dedica al servicio de logística especializada, perteneciente al grupo familiar
Corporación Jiménez Maña
. Nos encontramos en pleno crecimiento y buscamos un/a
Técnico de Atención al Cliente
, con experiencia en puesto igual o similar, para trabajar en nuestra sede ubicada en Sevilla.
¿Atención personalizada: conocer a los clientes para poder mantener relaciones encaminadas a la especialización de una buena atención y satisfacción de nuestros clientes.
Anticipación a las reclamaciones mediante análisis proactivo, trabajando con agencias de paquetería externa.
Resolución de incidencias de transporte y peticiones de clientes, gracias a la especialización en el trato con el cliente.
Análisis y estudio de las reclamaciones. Establecer mecanismos de control y seguimiento de KPI´S de reclamaciones.
Utilización de diferentes canales de atención adaptado a cada tipo de cliente.
Implantación de sistemas de mejora para solventar las reclamaciones.
¿Experiencia:
Se valora que tengas, entre 1 y 3 años de experiencia laboral dentro del ámbito de atención al cliente.
Formación:
Que poseas una Formación Profesional, Grado Superior, en el ámbito logístico o de empresa.
Nivel de Inglés alto, demostrable en conversación. Si tienes nivel de italiano o francés, mejor, pero no es imprescindible.
Nivel de Excel medio/alto.
Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
Que seas una persona resolutiva y con capacidad analítica.
Qué nos hace especiales?
Oportunidades de desarrollo personal y competente.
Formar parte de una empresa líder en su sector, con un modelo de gestión generador de confianza, realizando acciones de RSC que impulsan el cambio.
Horario conciliador.
Contrato indefinido. xcskxlj
¿Visita nuestras webs!
y
