Somos una empresa del sector de alimentación de mascotas en pleno crecimiento, ubicada entre Mataró y Barcelona, y buscamos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva, organizada y con una fuerte orientación al cliente.
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La persona seleccionada será una pieza clave dentro del departamento de Atención al Cliente, siendo responsable de gestionar tanto por escrito como por vía telefónica las consultas, incidencias y necesidades de nuestros clientes, asegurando siempre una experiencia cercana, ágil y de alta calidad.
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Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad resolutiva, que disfrute ayudando a las personas y sepa desenvolverse en un entorno dinámico donde cada interacción cuenta.
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Responsabilidades principales
\n¿Qué tipo de persona buscamos?\n
Paciente, cariñosa y con gran empatía.
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Mínimo 5 años de experiencia en atención al cliente.
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Pet lover de verdad: idealmente que conviva o haya convivido con mascotas.
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Excelente comunicador/a, tanto por escrito como por teléfono.
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Resolutivo/a y organizado/a, capaz de gestionar varias situaciones a la vez sin perder la calma.
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Con sensibilidad hacia el bienestar animal y orientación real al cliente.
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Positiva, proactiva y con ganas de crecer dentro de una empresa dinámica.
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Qué buscamos
\nPersona organizada, resolutiva y con atención al detalle.\n
Excelente comunicación oral y escrita.
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Alta orientación al cliente y capacidad para gestionar situaciones complejas con empatía.
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Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
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Valorable experiencia previa en atención al cliente, especialmente en entornos de alto volumen o ecommerce.
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Valorable nivel alto de castellano y catalán; otros idiomas serán un plus.
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Qué ofrecemos
\nIncorporación a una empresa dinámica, innovadora y en fuerte crecimiento.\n
Ambiente de trabajo colaborativo, cercano y orientado a la mejora continua.
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Jornada completa.
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Ubicación entre Mataró y Barcelona.
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Modelo presencial con posibilidad de teletrabajo.
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Si te apasiona el trato con el cliente, disfrutas resolviendo problemas y quieres formar parte de un proyecto en expansión, nos encantará conocerte.