Overview
EPIDOR SEALS & RUBBER TECHNOLOGY forma parte del grupo EPI industries family of companies, con más de 70 años de trayectoria en el sector y con presencia en distribución nacional e internacional.
Somos especialistas en estanqueidad.
Formarás parte de nuestro equipo ubicado en Lliçà de Vall (Barcelona) y tu misión será atender y desarrollar la cartera de clientes asignados, de forma telefónica o por otros medios digitales.
Responsabilidades
* Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
* Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
* Realizar propuestas de cross-selling y up-selling y, en general, generar oportunidades de negocio en la interacción con el cliente.
* Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
* Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar.
* Tramitar órdenes de producción repetitivas, si el negocio lo requiere.
* En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.
* Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, contribuyendo a la prevención de impactos ambientales, al uso eficiente de los recursos y al cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables.
Tu servicio al cliente es vital para el desarrollo de su actividad y sus proyectos, por lo que tu trabajo abarca desde la atención inicial del cliente, buscar el mejor producto para su necesidad, gestionarlo con nuestro CRM, seguimiento del producto y gestión de posibles incidencias que puedan producirse.
Requisitos
Nos gustaría contar con tu capacidad de atención al cliente, gestión administrativa y conocimiento del sector industrial.
Nuestro equipo se caracteriza por contar con personas proactivas, empáticas y con muchas ganas de aportar soluciones y el mejor trato al cliente, por lo que necesitamos que la persona que se una a nuestro equipo esté en sintonía.
Nos aportaría mucho contar con tu conocimiento en la gestión de nuestra tipología de cliente, preferiblemente en estanqueidad.
Ofrecemos
Queremos y apostamos por un equipo estable por lo que la contratación es indefinida.
A parte de la retribución también contarás con diferentes beneficios que la empresa te ofrece por formar parte de la familia EPI Industries:
* Seguro de vida desde el primer día de trabajo.
* Servicio de comedor en las instalaciones.
* Retribución flexible: consta de seguro médico y tickets guardería.
Si quieres un proyecto donde tu conocimiento sea un valor añadido y puedas desarrollar tus habilidades, no dudes en inscribirte y te contamos más sobre la posición.
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