¿Te motiva garantizar la calidad y el control de los servicios a través la inspección y el apoyo operativo?
Como Inspector/a de Servicios, ubicado/a en La Rioja y en dependencia de la Gerencia de Navarra y La Rioja, tu misión será garantizar la correcta prestación, control y mejora continua de los servicios, asegurando la calidad operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los sistemas de gestión, mediante la inspección, el apoyo operativo y la gestión del personal.
Responsabilidades clave
Planificación y Organización
Elaborar el Manual de Funcionamiento Operativo (MFO) que regula la prestación de cada servicio.
Realizar otras tareas de apoyo a la gestión operativa que se requieran (programación, asignación de órdenes de trabajo, etc.).
Operaciones
Iniciar los servicios en las instalaciones del cliente.
Apoyar a los vigilantes en las actuaciones en las que sea necesaria o se requiera su presencia.
Gestión de Recursos
Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de medios auxiliares: pilas, baterías, radio, teléfonos, uniformes, etc.
Impartir formación en los programas de acogida a personal de nueva incorporación.
Facilitar el proceso de incorporación en la Gerencia/Organización al personal de nueva incorporación.
Promover directa o indirectamente (a través de la coordinación y formación de los Jefes de Equipo) el proceso de adaptación de los nuevos Vigilantes de Seguridad al puesto, al equipo y al servicio.
Potenciar la continua adaptación al puesto de trabajo a través del seguimiento, orientación, formación y control de los Vigilantes de Seguridad en sus puestos de trabajo.
Relación con el Cliente
Analizar, solucionar y registrar las reclamaciones de los clientes que requieran un tratamiento urgente.
Gestión Documental y Administración
Archivar los registros de la calidad que se le asignen en la documentación del sistema.
Control y Seguimiento
Realizar inspecciones a los servicios prestados a los clientes y registrar en la aplicación informática el resultado de las mismas.
Analizar los resultados obtenidos en las inspecciones y declarar los servicios como “conformes” o “no conformes”.
Requisitos
Formación y experiencia
Bachillerato, ciclos formativos de grado superior o estudios universitarios.
Experiencia de al menos 5 años como Vigilante de Seguridad o, en su defecto, contar con la habilitación como Jefe o Director de Seguridad.
Se valorará experiencia como Jefe de Equipo o equivalente.
Conocimientos
Conocimientos de ofimática.
Conocimientos operativos de seguridad.
Conocimiento de aplicaciones informáticas de gestión operativa, similares a las utilizadas por Securitas.
Valorables conocimientos en seguimiento, evaluación, formación y control de colaboradores, así como experiencia en gestión de equipos.
Conocimientos en seguridad privada, especialmente en áreas relacionadas con el control y seguimiento del funcionamiento de los servicios.
Conocimiento de idiomas, especialmente inglés.
Otros
Permiso de conducir B1.
Residencia en La Rioja.
Ofrecemos
Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.
Desarrollo profesional y formación continua.
Retribución acorde a la responsabilidad del puesto.
¿Te identificas con este reto? ¡Únete a Securitas y ayúdanos a hacer del mundo un lugar más seguro!