Cómo será tu día a día en Ibiza Gran Hotel 5* G.L.
Tu misión principal será gestionar las reservas del Hotel de manera eficiente, garantizando una experiencia única y personalizada para nuestros huéspedes y clientes, alcanzando los objetivos fijados.
* Gestión de reservas: Confirmación, modificación y cancelación de reservas a través de los canales establecidos (vía email, teléfono, web..) Gestión documental, seguimiento y cierre de ventas.
* Atención y fidelización de huéspedes y clientes: Responder a las solicitudes de reservas e informar sobre las instalaciones y servicios del hotel. Identificación de necesidades de reservas y propuestas de mejoras. Gestión de "upselling" para mejorar la experiencia del huésped y cumplir los objetivos establecidos.
* Gestión de reclamaciones: Recibir y tramitar reclamaciones de huéspedes, garantizando su satisfacción y resolviendo cualquier incidencia de forma eficiente.
* Manejo del sistema de reservas: Mantener registros precisos, resolver overbookings y gestionar problemas diarios de disponibilidad con agilidad.
* Facturación: Realizar la facturación correcta de las reservas y asegurar el cobro correspondiente.
* Colaboración entre departamentos: Trabajar estrechamente con otros departamentos para garantizar que las solicitudes y preferencias de los huéspedes se cumplan satisfactoriamente.
Qué te hará tener éxito en Ibiza Gran Hotel
* Formación en Turismo o similar.
* Experiencia previa en puestos similares y en Hoteles de 4* y 5*, muy valorable en Gran Lujo.
* Nivel de inglés C1 y se valorará conocimientos en otros idiomas.
* Valorable experiencia en sistema de gestión hotelera (PMS: New Hotel).
* Actitud proactiva, orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
Cuidamos de tu bienestar:
* Formarás parte de un equipo altamente profesional en un hotel de 5* Gran Lujo.
* Posibilidad de alojamiento en viviendas para empleados.
* Disfrutarás de comida diaria elaborada por nuestro equipo durante la temporada de abril a octubre.
* Actividades motivacionales: comidas temáticas, celebraciones de cumpleaños, desayunos con la dirección, talleres de bienestar y eventos de temporada.
* Descuentos exclusivos en servicios del hotel, gimnasios externos y tiendas de ropa y comida saludable.
* Contrato fijo discontinuo.
Si eres una persona apasionada por el sector y deseas formar parte de un equipo que se dedica a crear experiencias únicas, ¡este es tu lugar!
*CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.