Descripción del puesto
Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.
Buscamos un Business Analyst senior con base en Barcelona para liderar la transformación operativa de una gran plataforma. Tu misión principal será auditar el sistema vigente de telefonía y diseñar la transición hacia una solución moderna en la nube.
Responsabilidades del puesto
Mapa de situación actual: Entender y dibujar cómo funcionan hoy los procesos y la tecnología de atención al cliente.
Diseño de la experiencia: Documentar paso a paso el camino que sigue un cliente cuando contacta con la empresa por cualquier canal.
Control de recursos: Crear un inventario detallado de todas las líneas, servicios y habilidades del personal actual.
Análisis de cambios: Detectar fallos o diferencias importantes entre el sistema viejo y el nuevo para que el cambio sea un éxito.
Gestión de reuniones: Liderar sesiones de trabajo con responsables de departamentos para entender sus necesidades y proponer mejoras.
¿Por qué unirte a nosotros?
1.200€ al año en formación
Seguro médico privado gratuito
Retribución flexible en transporte, guardería y tickets restaurante
Acceso a +10K gimnasios por toda España en Wellhub (Gymforless)
Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses
Patrocinamos nuestro equipo de fútbol si te animas a jugar
Comunidades tecnológicas internas para compartir y crecer juntos
Sabemos lo importante que es informarte de la empresa, cultura y opiniones de otros profesionales del sector. Por esto, te invitamos a investigar sobre nosotros en:
¿Quieres saber más? Haz clic here y descubre todos los detalles.
Descubre lo que dicen sobre nosotros en Glassdoor Reviews
¿Te gustaría conocer más sobre nuestra cultura? xsgfvud Mira este video YouTube
¿Te animas a este gran reto y equipo?