Empresas:
Room00 Hotels & HostelsRoom00 Hotels & Hostels es una empresa joven, dinámica, y ¡en expansión! Actualmente, estamos buscando a una persona para incorporarse al equipo dentro del departamento de Recepción, en San Sebastián. Si sientes que necesitas más, buscas un reto y quieres crecer, ¡este es tu sitio!
Cómo será tu día a día en Room00? Tu objetivo principal será la atención al cliente, impulsando los principios y estándares de la compañía, representando sus valores e intereses y velando por garantizar una estancia del huésped que marque la diferencia.
Tus principales responsabilidades dentro de la empresa serán:
- Tareas básicas del departamento:
check-in/check-out, atención telefónica, gestión de reservas, atención al cliente y labores administrativas (facturación, cobros, arqueo, gestión de créditos, auditorías, cambios de turno, control de ocupación y disponibilidad). - Mantener los estándares y valores de la marca. - Gestión de quejas y resolución de incidencias. - Organización de actividades para mejorar la experiencia del cliente. - Apoyo en la mejora de indicadores de reputación online. - Foco en la satisfacción del huésped y mejora continua. - Cumplir con la legislación aplicable (protección de datos, reclamaciones, accesibilidad, mantenimiento, prevención de riesgos y seguridad agroalimentaria).
Qué principales habilidades y capacidades necesitamos de ti? - Alta capacidad de adaptación - Orientación a objetivos - Capacidad de trabajo en equipo - Autonomía y responsabilidad. - Clara vocación al cliente - Alto enfoque hacia la gestión de calidad y excelencia de servicio. - Dinamismo, iniciativa para crear entornos que superen las expectativas de los clientes y haga "brillar" la imagen del hotel. - Planificación y organización - Comunicación y sociabilidad. - Disciplina con las normas y procedimientos. - Compromiso y transparencia absoluta en la gestión y en la comunicación - Capacidad de resolución de conflictos e incidencias - Conocimiento de la ciudad, experiencia organizando actividades y generando "vida" en el establecimiento.
Qué ofrecemos? - Incorporación inmediata a una empresa nacional y con presencia también a nivel internacional, con mucha visión de futuro y grandes planes de expansión - Buen ambiente de trabajo con un equipo multidisciplinar
Cumples los requisitos y te atreves con el reto? ¡Te estamos buscando! Requisitos :