Publicada el 17 junio
Misión del puesto
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad? Asegúrese de leer la descripción completa a continuación.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Si te apasiona el soporte IT y tienes habilidades organizativas y de gestión ¡Esta oportunidad es para ti!
Funciones a desarrollar
- Atención y soporte técnico a usuarios (niveles 1 y 2).
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos.
- Priorización y correcta escalada de incidencias cuando corresponda.
- Control y organización del flujo de tickets.
- Aplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas.
- Orientación al usuario, asegurando una experiencia de calidad.
Qué podemos ofrecerte
- Ocasión para trabajar en una significativo empresa líder en su sector y en continuo crecimient.
- Capacitación continua.
- Estabilidad laboral.
- Jornada completa (8 horas diarias) con 1 hora para comer.
- Horario rotativo entre 08:00 y 23:00.
Qué buscamos
- Perfil con capacidad organizativa y enfoque en la gestión.
- Buen manejo de herramientas de ticketing.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Disponibilidad para cubrir turnos de fin de semana y festivos, según necesidades del servicio (remunerados como horas extras). xpzdshu
Ubicación
Barcelona.
J-18808-Ljbffr
#J-18808-Ljbffr
