PEn Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a Events Coordinator para nuestro emblemático y lujoso Hotel Don Carlos Marbella. /ppWelcome to DonCarlos, a luxurious haven nestled in the heart of the Costa del Sol. Andalusian charm meets global elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award-winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort and outstanding service, whether you’re looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay nothing short of extraordinary. /ppSerás el/la responsable principal de la cuenta desde la confirmación hasta la finalización del evento. El objetivo de este rol es impulsar la máxima satisfacción y bienestar del cliente y huésped antes, durante y después de la celebración del evento en el hotel, cumpliendo con los estándares y procedimientos del Departamento y del Hotel. /ppFUNCIONES PRINCIPALES /pulliGestionar la contratación, cotización, seguimiento y visitas de inspección de eventos sin alojamiento. /liliRealizar visitas de inspección previas al inicio del evento o grupo, con o sin alojamiento. /liliAsistir al event planner, wedding planner o cliente particular desde la confirmación del evento, atendiendo todas sus necesidades. /liliPromover activamente la venta cruzada de los diferentes puntos de venta del hotel (restaurantes, bares, etc.). /liliGenerar y actualizar órdenes de servicio para garantizar la correcta coordinación con los departamentos operativos. /liliComunicar de forma clara y oportuna cualquier cambio o requerimiento del cliente a los equipos implicados. /liliResolver incidencias y gestionar solicitudes o quejas, impulsando acciones y realizando seguimiento. /liliCoordinar y realizar reuniones pre-con y post-con con clientes y departamentos internos para asegurar la excelencia del servicio. /liliSupervisar el cumplimiento de los estándares solicitados en montajes, rooming y servicios antes del inicio del evento. /liliMantenerse como contacto principal del cliente durante toda la estancia o celebración. /liliEmitir y supervisar la facturación de los grupos, asegurando el cobro en tiempo y forma. /liliGestionar las comisiones junto con administración para su abono correcto y puntual. /liliFomentar el trabajo colaborativo y el buen clima dentro del Departamento Comercial. /li /ulpREQUISITOS /pulliEstudios de Grado o Formación Profesional en Turismo. /liliValorable formación complementaria en Gestión y Organización de Eventos. /liliExperiencia mínima de 1 año como comercial o coordinator de eventos en hoteles de características similares. /liliExperiencia gestionando eventos de diversa magnitud y complejidad, desde pequeñas reuniones hasta bodas y grandes conferencias. /liliDominio avanzado del paquete Office. /liliFamiliaridad con software de gestión de eventos y herramientas tecnológicas relacionadas. /liliIdiomas: español nivel alto (C1 o superior) e inglés nivel alto (C1 o superior). /liliHabilidades de comunicación efectiva, negociación y organización. /liliAtención al detalle, flexibilidad y capacidad de adaptación a contextos cambiantes. /liliProactividad, orientación al cliente, a resultados y a la calidad. /li /ulpBeneficios: /pulliDescuentos en nuestros activos y puntos de venta. /liliOportunidades reales de crecimiento dentro del grupo. /liliSalario competitivo /li /ul