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Client services director (islas baleares)

PlattesGroup
Publicada el Publicado hace 9 hr horas
Descripción

Remoto: Trabajo híbrido

• Misión: Actuar como responsable principal de una cartera de clientes, coordinando de forma autónoma las gestiones diarias y los encargos recurrentes, tomando decisiones operativas y recomendaciones para el cliente con el apoyo técnico del equipo fiscal y legal. Garantizar una atención de alto nivel, con visión 360° del expediente y enfoque en calidad, cumplimiento y eficiencia. • Funciones principales: Gestión integral de cartera (account management) Toma de decisiones operativas y priorización diaria Coordinación transversal con equipos internos (fiscal, legal, contable, administración) Asesoramiento operativo y recomendaciones (con soporte técnico) Gestionar y coordinar procesos mercantiles Lectura y análisis básico de contabilidades con foco en discrepancias Preparación y liderazgo de reuniones con clientes Presupuestos, seguimiento económico y facturación Gestión avanzada de tickets y calidad del servicio Mentoría y apoyo al equipo Junior • Responsabilidades clave: Responsabilidad directa sobre la cartera asignada, garantizando continuidad, orden y cumplimiento de plazos. Toma de decisiones diarias sobre prioridades, próximos pasos y recomendaciones operativas, con escalado y validación técnica cuando proceda. Garantizar claridad y coherencia en la comunicación con el cliente (traducción de lo técnico a lo práctico). Asegurar una gestión documental excelente y trazabilidad completa del expediente. Identificar riesgos (plazos, documentación incompleta, incoherencias contables, incidencias recurrentes) y proponer acciones preventivas. Trabajar de forma altamente autónoma en casi todos los ámbitos del rol, coordinándose con fiscal/legal para aspectos técnicos o decisiones de mayor impacto con el/la responsable del equipo. • Requisitos del puesto: Formación: FP / Grado (ADE, economía, finanzas, derecho, administración o similar). Se valorará formación complementaria en contabilidad, corporate o gestión de clientes. Experiencia: Mínimo 3-4 años en un puesto similar Idiomas: Alemán nativo o muy avanzado, Español profesional, Inglés valorable • Beneficios: Contrato indefinido Salario acorde a la experiencia Pertenencia a un equipo competente, interdisciplinario e internacional Plan de formación orientado a las necesidades de proyectos y clientes Diversos beneficios sociales como descuentos en seguros médicos privados a través de la empresa, tarifas reducidas en gimnasios, ayudas en las tarifas de guardería y vales de restaurante. Horario flexible de entrada y salida Modelo de trabajo híbrido(hasta el 30% de la jornada) Dos masajes gratuitos al mes en una clínica de fisioterapia Aparcamiento gratuito Actividades de Teambuilding

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