Tu MisiónGenerar leads, calificar prospectos y cerrar ventas utilizando herramientas de comunicación digital como teléfono, correo electrónico y videoconferencias.
Responsabilidades Diarias
Atención y venta telefónica a nuestros clientes mediante la gestión de pedidos y resolución de incidencias de producto y servicio.
Gestionar llamadas entrantes y salientes bajo los estándares de calidad y servicio establecidos.
Consecución de los objetivos de venta y servicio establecido.
Gestión y resolución de incidencias tanto de producto como de servicio.
Reclamación de impagados.
Redirección de posibles clientes y ventas al equipo de ventas externas cuando sea necesario.
Recepcionar y procesar los pedidos de forma precisa y adecuada.
Actualización y mantenimiento de la base de datos de nuestros clientes, anotando toda aquella información de relevancia y utilidad.
Gestión de precios.
Seguimiento y mantenimiento de cartera de clientes asignada.
Requisitos
Valorable formación específica en Atención al cliente y Técnicas de venta.
Experiencia mínima de 2 años en call center.
Acostumbrado/a a trabajar con CRM. Valorable conocimiento de Salesforce.
Habilidades: capacidad de trabajo en equipo, orientación a resultados, así como habilidades comerciales y buena capacidad de comunicación.
Beneficios
Acceso a la plataforma Bakers Vip Club, una plataforma de descuentos en ocio y consumo exclusiva para nuestros colaboradores.
Plan de Compensación flexible que incluye seguro de salud, guardería, transporte y comida, así como un seguro para tu mascota.
Descuento de empleado en los productos de Europastry.
En Europastry, ofrecemos un espacio de trabajo diverso e inclusivo donde todas las personas se sientan valoradas y respetadas. Estamos comprometidos con prácticas de contratación justas y equitativas, e implementamos programas de formación para asegurar que toda nuestra plantilla conozca y esté comprometida con estos principios.
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