Empresas: Meliá Hotels International
Misión:
Proporcionar un servicio de calidad a los clientes en lo relacionado a servicios de cuidado personal así como tratamientos faciales y corporales y masajes, anticipándose a sus necesidades y superando expectativas, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción.
Qué tendrás que hacer?
- Gestionar la operativa ofreciendo a los clientes servicios de belleza, cuidado personal, tratamientos faciales y corporales y masajes, anticipándose a sus necesidades y recomendando los servicios que más se ajusten a sus gustos.
- Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos.
- Promocionar los servicios y productos en el Spa, recomendando servicios y tratamientos, aplicando técnicas de upselling y crosselling. Asesorar al cliente sobre el circuito Spa brindando una experiencia 360.
- Asegurarse que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.
- Controlar el stock del material necesario para realizar los servicios solicitados, asegurándose del correcto uso y reposición según los protocolos establecidos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido.
- Realización de tareas básicas de recepción del Spa si es necesario (atender llamadas, reservas, etc).
Qué buscamos?
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Grado Superior en Estética Integral y Bienestar.
Formación específica como masajista.
IDIOMAS: Español e Inglés Avanzado (imprescindible). Un tercer idioma deseable.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
- Conocimientos de tratamientos de estética y cosmetología.
- Conocimientos sobre los productos de estética y cosmetología.
- Conocimientos de diversas técnicas de masajes: tejido profundo, piedras calientes, aromaterapia, etc.
- Conocimientos de tratamientos corporales y faciales.
- Conocimientos sobre los productos usados en masajes y tratamientos corporales y faciales.
- Conocimientos de anatomía del masaje y dermocosmética (deseable)
- Habilidades para la venta.
- Vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidades comunicativas.
- Capacidad de resolución.
- Proactividad e innovación.
- Organización y planificación.
- Atención a los detalles.
EXPERIENCIA: 2 años en una posición similar hoteles 4 y 5 estrellas o SPA/Wellness de la misma categoría.
La contratación inicial será de contrato fijo discontinuo con una jornada parcial de 30 horas, con posibilidad de ampliación.
Requisitos :