Publicada el Publicado hace 19 hr horas
Misión del puesto
Customer Success Specialist – Ingenier@ agrícola
br
brUbicación: Remoto (90%)
brHorario: Flexible
brContrato: Inicial + Indefinido
brIdiomas: Castellano (catalán y otros idiomas se valoran especialmente)
br
br¿En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Trabajamos con marcas como The Natural Fruit , El Ciruelo, Freixenet, Nufri, Deterra y nuestro objetivo es claro: facilitar la transformación digital a la agricultura real.
br
brWeb agrawdata.com
br
br Tu rol: Customer Success con visión técnica y agronómica
br
brBuscamos un/a Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a con experiencia real en Customer Success para incorporarse a nuestro equipo. Tu misión será doble: ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas y contribuir activamente a la retención y crecimiento de tu cartera de cuentas.
br
br️ Liderar el onboarding de nuevos clientes, asegurando una puesta en marcha estructurada y orientada a la adopción.
brAcompañar a tu cartera de cuentas de forma continuada: seguimiento de uso, salud de cuenta y detección temprana de riesgos.
brIdentificar y trabajar oportunidades de expansión (módulos adicionales, upsell) junto al equipo Comercial.
brTrasladar feedback técnico al equipo de Producto para mejorar la plataforma y la experiencia de cliente.
brParticipar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar la adopción.
br
br¿Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a — imprescindible).
br~2-3 años de experiencia en Customer Success o gestión de cuentas en entornos SaaS B2B.
br~ Experiencia real de trabajo con CRM (HubSpot idealmente, o equivalente).
br~ Inglés valorado; catalán, un plus.
br~ Perfil proactivo, independiente, cómodo con objetivos de retención y expansión.
br~ Contrato indefinido con proyección.
brHorario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto.
brCultura de equipo sana, cercana y profesional.
brFormación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success.
brEncuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).
br
brExperiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico.
brExperiencia previa en AgTech o SaaS del sector agroalimentario.
brFormación en tecnologías digitales aplicadas al agro.
brInterés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS.
br
br¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato?
br
br¡
