Agente a Tu Servicio Hotel JW Marriott Madrid, Madrid
Número de Empleo: 23097327
Categoría de Empleo: Rooms & Guest Services Operations
Ubicación: JW Marriott Hotel Madrid, Sevilla 2, Madrid, Spain
Horario: Full-Time
¿Ubicación remota?: N
¿Reubicación?: N
Tipo de Posición: Non-Management
Descripción del Trabajo: Operar la central telefónica para atender llamadas, procesar solicitudes de huéspedes relacionadas con llamadas, mensajes, correo de voz, correos electrónicos y faxes. Brindar información sobre las habitaciones, comodidades del hotel y áreas locales de interés. Asistir a los huéspedes con acceso a Internet y atender solicitudes especiales. Registrar y transmitir mensajes con precisión, contactar a los departamentos correspondientes y realizar seguimiento para asegurar satisfacción. Cumplir con políticas, mantener apariencia profesional, proteger la confidencialidad y bienes de la empresa. Recibir y reconocer a los huéspedes, anticipar necesidades, asistir con discapacidades, y mantener relaciones laborales positivas. Verificar información visual y verbal, estar de pie o caminar durante la jornada, y mover objetos de hasta 10 libras. Ejecutar otras tareas razonables según lo soliciten los supervisores.
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