Para atender de la mejor forma posible a los clientes que nos vienen a visitar tanto en Enoturismo, como en el Restaurante y cuidar cada detalle de su experiencia en Alma, recientemente hemos puesto en marcha el área de Guest and Customer Experience & Hospitality y para ello, estamos buscando una persona para seguir creciendo en el equipo. El puesto se localiza en la bodega de Pago de Carraovejas, situada en Peñafiel (Valladolid).
Descripción del puesto:
La principal misión del puesto será cuidar del Customer Journey del cliente, desde la solicitud de información, reserva, acompañamiento hasta llegar, atención y seguimiento posterior. Las principales funciones del puesto son:
* Atención al cliente y reservas por todos los canales.
* Gestión de la recepción de la bodega y la tienda.
* Gestión y atención de los procesos administrativos vinculados, CRM, facturación, etc.
* Planificación, control y seguimiento.
* Profesional con buena capacidad de interlocución, aprendizaje e iniciativa.
* Formación académica en administrativo, turismo, relaciones públicas, y/o atención al cliente, etc.
* Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo. El trabajo se desarrolla en turnos semanales rotativos.
* Inglés interlocución profesional completa.
* Conexión y pasión por las personas y alta dosis de empatía
* Valorable formación en el mundo del vino.
* Valoramos experiencia en puesto similar de al menos un año.
* Valorable otros idiomas.
* Familiarizado y con buen manejo de M365.
* Autonomía de desplazamiento (Carnet de conducir y coche).
En más detalle:
* Trabajo en equipo coordinado
* Jornada continua con finalización entorno a las 17h.
* Organización de trabajo por turnos semanales
* Aprendizaje y desarrollo personal y profesional.
* Oportunidades para crecer y estabilidad
* Salario competitivo.
* Importantes medidas Alma de equilibrio personal y profesional.
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