El Field Technician es el responsable de dar soporte técnico de campo en relación a la instalación, mantenimiento y servicio del equipamiento instalado a los clientes de la zona. Reportando al Regional Sales Manager, tendrá que alinear su táctica de ejecución con las necesidades del negocio, apoyando a los Territory Manager en cuanto al conocimiento técnico de los productos de la compañía. Es necesario tener disponibilidad para viajar.
Dentro de sus principales funciones se encuentran:
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Principales Responsabilidades
* Realizar la instalación de equipos y sistemas según las especificaciones del fabricante y las necesidades del cliente
* Asistencia en demostraciones de equipos, congresos y cursos
* Coordinación y realización de acciones preventivas o correctivas de contratos de mantenimiento y servicio. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en el sitio
* Mantener registros precisos de las intervenciones realizadas, incluyendo detalles de instalación, mantenimiento y reparaciones. Completar informes de servicio y recomendar mejoras
* Ejecución de la estrategia de formación técnica a los clientes, con el objetivo de minimizar las incidencias y reducir la siniestralidad del equipo instalado
* Apoyo y asesoramiento técnico a cliente en el ciclo de venta y responder a consultas y atender inquietudes de manera rápida y efectiva
* Actualizaciones de procesadores
* Adaptar equipos a sistemas de CO2
* Reparar procesadores en ST y cliente (como ayuda)
* Reparar y revisar equipos WG
* Puesta en marcha de equipos de desinfección
* Implementación y soporte de proyectos EndoTools
Experiencia y Formación
Professional Background & Experience
* Preferiblemente Ingeniería y/o formación académica técnica
* Experiencia de 3 años como técnico en medical devices. xqbhyrx
Skills
* Team player
* Inglés y buena capacidad de relación
* Conocimiento técnico electrónico, mecánico o hidráulico medio
* Conocimiento de los problemas y procesos de servicio
* Business & Customer focus
* Learning Agility
* Proactividad y capacidad de planificación.
* Altos estándares de compliance