Próximamente abriremos las puertas de un nuevo hotel boutique en Palma de Mallorca. Nuestro proyecto es mucho más que un alojamiento, es un espacio íntimo, cuidado hasta el último detalle, donde la cultura, el diseño y la experiencia del huésped se entrelazan.
Para acompañarnos en este viaje, buscamos un/a Hotel General Manager con sensibilidad cultural, espíritu emprendedor y visión estratégica. Una persona que no solo gestione, sino que también imagine y dé forma a la experiencia completa del hotel desde cero. Que entienda el alma de los espacios únicos y sepa convertirlos en experiencias memorables.
Tus principales funciones serán:
* Liderar la apertura del hotel y definir junto a la propiedad la hoja de ruta operativa, comercial y cultural.
* Diseñar e implementar la estrategia global del hotel: objetivos financieros, operativos, experiencia cliente y sostenibilidad.
* Definir y controlar el presupuesto anual, el dimensionamiento de plantilla, costes e inversiones (Capex/Opex).
* Supervisar la operativa diaria en todas las áreas: alojamiento, F&B, mantenimiento, experiencia cliente, eventos, entre otras.
* Realizar seguimiento y análisis de KPIs clave (ocupación, costes, ingresos extras, ratios de eficiencia, sostenibilidad, etc.).
* Presentar informes de gestión periódicos y establecer acciones de mejora o correctivas según resultados.
* Asegurar un servicio genuino, personalizado y memorable en cada punto de contacto con el huésped.
* Monitorizar los resultados de satisfacción, gestionar incidencias y diseñar planes de fidelización.
* Diseñar e implementar una agenda cultural alineada con el ADN del hotel.
* Establecer alianzas con artistas y entidades locales que enriquezcan la experiencia de los huéspedes y fortalezcan la conexión con la ciudad.
* Representar al hotel frente a instituciones, medios, colaboradores y agentes clave del entorno cultural y turístico.
* Construir, formar, inspirar y liderar un equipo multidisciplinar y comprometido, promoviendo una cultura de excelencia y atención al detalle.
* Establecer estándares de servicio y metodologías propias del segmento boutique.
Buscamos una persona que reúna las siguientes características:
* Experiencia entre 5 y 10 años como Director/a en hoteles boutique o de autor. Se valorará especialmente experiencia en aperturas.
* Sólido conocimiento en revenue management, marketing hotelero, análisis de KPI, control presupuestario y satisfacción de cliente.
* Sensibilidad estética y cultural para crear experiencias con identidad propia.
* Capacidad para la toma decisiones de forma autónoma.
* Habilidad para la negociación.
* Dominio fluido de español e inglés. Se valorará contar con otros idiomas.
* Ser parte de un proyecto con identidad propia, donde tus decisiones influirán en el carácter y el futuro del hotel.
* Libertad para crear, proponer y construir equipo desde el inicio.
* Una propiedad cercana, con visión y confianza en tu liderazgo.
* Incorporación a una compañía con visión, solidez y apuesta por modelos de hotelería auténtica y con propósito.
* Condiciones competitivas acordes a tu experiencia y nivel de responsabilidad.
Si entiendes que liderar es también cuidar, inspirar y construir identidad,
y si buscas formar parte de un proyecto diferente, con alma y propósito... Queremos conocerte.
Rooms Operations Mangager (M/F/D) | Port De SóllerFront Office Manager - Jefe/a de Recepción
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