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No deje pasar esta oportunidad, inscríbase rápidamente si su experiencia y habilidades coinciden con lo que se indica en la siguiente descripción.
Recepción, registro y diagnóstico, de las peticiones e incidencias comunicadas por los clientes.Resolución en primer nivel de incidencias y peticiones de usuario de clientes.Soporte y asistencia en línea a clientes.Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al cliente, la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones. ¿Qué puedes aportarnos?
Formación y certificación oficiales acreditadas (o asimilables) en Administración / Configuración / Implantación / Soporte de Microsoft Windows.Conocimientos de ITIL Foundations V3.Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk.Posesión de Certificado de discapacidad igual o superior al 33% ¿Qué podemos ofrecerte? xpzdshu
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