¿Quiénes somos?
AIRZONE es una empresa líder en soluciones inteligentes de climatización con presencia internacional. Nuestro compromiso con la sostenibilidad, la tecnología y las personas nos ha convertido en un referente en el sector de la climatización. ¡ÚNETE A LA REVOLUCIÓN DEL CONFORT INTELIGENTE!
En AIRZONE estamos redefiniendo el futuro del confort y la eficiencia energética mediante tecnología de vanguardia. Si te apasionan la innovación y los retos, y quieres trabajar en un entorno ágil en el que tus ideas importan, ¡queremos conocerte!
Funciones y Tareas
Soporte Técnico
- Ser referente técnico dentro del área, conociendo las soluciones a nivel funcional y técnico. Transmitir el conocimiento al equipo a través de formaciones internas.
- Trabajar los canales de comunicación con el equipo de Soporte Técnico. Procedimientos de comunicación, gestión de incidencias, seguimiento de instalaciones, etc.
- Detección y reporte de nuevas incidencias por las vías definidas por la empresa.
- Participación en ferias del sector cuando sea necesario, acompañando a las STAs para que sean lo más autónomas posible.
- Apoyo al equipo técnico en temporada alta de trabajo (vacaciones, etc).
STA
- Dimensionamiento de la red STA para cubrir los servicios ofrecidos por la empresa. Detección de perfiles (junto al equipo comercial), revisión conjunta de condiciones contractuales, firma de contrato, etc.
- Formación técnica y de procedimientos de las STA. Seguimiento de su desempeño para corregir posibles desalineaciones.
- Controlar la calidad de servicio de la red de STA con los clientes.
- Organización de webinars periódicos para actualizar los conocimientos de las STA, necesidades, reportes de trabajo, etc.
Calidad
- Reporte de incidencias de producto o mal funcionamiento. Investigación profunda del origen del problema para poder reportarlo adecuadamente a través de las vías definidas por la empresa.
- Colaboración con el resto de departamentos de la empresa para la búsqueda de soluciones a las incidencias de los clientes.
Formación y Conocimientos
Formación básica requerida
- Indispensable: Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar.
- Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.
Conocimientos específicos
- Indispensable: Conocimientos de electrónica.
- Valorable: Conocimientos de climatización. Conocimiento técnico de las diferentes gamas de Airzone, con experiencia demostrable en su instalación.
Experiencia mínima
- Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.
Si compartes nuestros valores y te gusta lo que hacemos, ¡queremos conocerte! Envía tu solicitud ahora y ayúdanos a construir el futuro del confort inteligente.
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