Formación:
¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.Grado en Administración y Dirección de Empresas, Supply Chain o campo relacionado.Se valorará postgrado en Logística / Despacho Aduanero.Excelente manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel y Google Workspace.Inglés Nivel C1 → Nivel avanzado profesionalExperiencia previa requerida:Mínimo 2–3 años de experiencia en posiciones de Customer Service.Dominio de SAP y paquete Office.Experiencia en la industria farmacéutica (imprescindible).Conocimiento de procesos de supply chain, cumplimiento documental y coordinación de transporte.Funciones y responsabilidades:
* Responsable de la comunicación con clientes, gestión de entregas, planificación y resolución de incidencias relacionadas con la cadena de suministro.
* Establecer una estrecha colaboración con departamentos internos como lanzamientos, planificación, artes finales (artworks), QA/QC y almacén para garantizar un seguimiento fluido de los pedidos y una gestión eficiente de los mismos.
* Coordinar, implementar y gestionar la planificación de la demanda, asegurando la disponibilidad adecuada de productos para cubrir las necesidades del cliente.
* Proporcionar a los clientes actualizaciones mensuales sobre el estado de sus pedidos mediante el OOR (Open Order Report), garantizando transparencia, generando confianza y fomentando una comunicación proactiva.
* Asegurar un flujo de información preciso y coherente sobre el estado de los pedidos y el servicio, alineando la estrategia de atención al cliente con los objetivos de Business Development (BD) y comunicando el enfoque y la estrategia adecuados a los clientes.
Gestionar la carga y el mantenimiento de datos en el ERP.- Registrar tareas para garantizar el seguimiento y la gestión efectiva de todas las actividades y plazos relacionados con el área de Customer Service.Competencias clave:
* Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
* Capacidad para trabajar en equipo.
* Persona altamente responsable, proactiva, dinámica, metódica y resolutiva.
* Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
* Capacidad analítica para comprender, hacer seguimiento y promover mejoras en los procesos de Supply Chain. xsgfvud
* Experiencia en gestión de clientes.