Para Hotel Bonanza de Olivia Hotels Collection, buscamos Gobernanta/e comprometida/o, con visión de liderazgo y pasión por la excelencia, para dirigir las operaciones diarias del departamento de pisos.
¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
Será responsable de coordinar las actividades de limpieza en habitaciones, zonas comunes y lavandería, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio.
Además, supervisará al equipo de subgobernantas, camareras y personal de apoyo, fomentando un ambiente laboral positivo y orientado al trabajo en equipo.
Responsabilidades principales Liderar y coordinar el equipo de pisos, zonas comunes y lavandería.
Gestionar eficazmente el reparto diario de limpieza y turnos.
Controlar el uso de productos y equipos, optimizando el presupuesto.
Realizar inspecciones periódicas para garantizar la calidad del servicio.
Supervisar la uniformidad, los protocolos y las políticas de la empresa.
Gestionar quejas o solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción.
Fomentar la motivación, el reconocimiento y la mejora continua del equipo.
Funciones de gestión de personas Promover la colaboración y el espíritu de equipo.
Corregir y orientar comportamientos de servicio cuando sea necesario.
Reconocer logros individuales y colectivos.
Delegar eficazmente y evaluar resultados.
Requisitos Experiencia: De 3 a 6 años en posiciones similares (2.º jefe/a o supervisora de pisos) en hoteles de 4 o 5 estrellas.
Experiencia demostrable liderando equipos de al menos 30 personas.
Habilidades y conocimientos: Profundo conocimiento operativo del departamento de pisos y sus estándares.
Capacidad de organización, liderazgo y comunicación efectiva.
Orientación al cliente y a resultados.
Dominio de español e inglés;
otros idiomas valorables.
Iniciativa, compromiso e integridad profesional.
Se valorará: Experiencia en establecimientos de lujo o grandes complejos hoteleros.
Formación específica en gestión hotelera o similar.
Ofrecemos Incorporación a un hotel de referencia con ambiente profesional y dinámico.
Oportunidad de liderar un equipo consolidado en plena temporada.
Alojamiento y/o manutención (si aplica).
Remuneración acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto. xpzdshu
¿Te apasiona la hospitalidad y el liderazgo? Únete a nuestro equipo y forma parte de Olivia Hotels Collection