BUSCAMOS
Manager Cloud / IT Services
Para importante Empresa Internacional Sector Ingeniería/Tecnología Buscamos un/a Manager Cloud / IT Services con una visión estratégica y operativa, capaz de diseñar, construir y liderar desde cero el área de servicios IT, con un fuerte enfoque en entornos cloud, híbridos y modelos de servicio gestionado.
Su misión será definir, estructurar y escalar una unidad de servicios tecnológicos, garantizando la disponibilidad, seguridad y eficiencia de la infraestructura IT, tanto interna como orientada a cliente.
El rol evolucionará hacia una posición de referente en la organización y apoyo directo a Dirección de Tecnología, contribuyendo a la construcción de una propuesta de valor basada en servicios IT gestionados (Managed Services) para clientes.
Funciones & Tareas
* Creación y Desarrollo del Área de Servicios IT
o Diseñar la estrategia y modelo operativo del área de Cloud & IT Services.
o Definir el catálogo de servicios gestionados (infraestructura, soporte, cloud, seguridad).
o Establecer procesos, herramientas y frameworks de operación (ITIL, DevOps, etc.).
o Construir el equipo técnico (estructura, roles, capacidades).
o Definir el modelo de prestación de servicios (interno + externo).
* Gestión de Servicios IT y Operación
o Liderar la operación global de los servicios IT.
o Garantizar disponibilidad, rendimiento y continuidad de los sistemas.
o Definir y supervisar SLAs, SLIs y KPIs de servicio.
o Diseñar y evolucionar el modelo de soporte (N1, N2, N3, SOC).
o Implantar modelos de monitorización y observabilidad.
* Infraestructura Cloud y Arquitectura
o Diseñar y evolucionar entornos cloud (AWS, Azure, GCP) y arquitecturas híbridas.
o Gestionar infraestructuras on-premise e integraciones con cloud.
o Definir estándares de arquitectura, seguridad y operación.
o Liderar la industrialización de entornos productivos y no productivos.
* Seguridad, Continuidad y Gobierno IT
o Definir la estrategia de ciberseguridad aplicada a servicios gestionados.
o Diseñar políticas de backup, disaster recovery y continuidad de negocio.
o Asegurar cumplimiento normativo y estándares (ISO, ENS, etc.).
o Gestionar riesgos tecnológicos y planes de contingencia.
* Desarrollo de Oferta y Relación con Cliente
o Diseñar servicios IT gestionados como propuesta de valor comercial.
o Participar en preventa técnica y definición de soluciones para clientes.
o Actuar como interlocutor entre negocio, IT y clientes.
o Definir modelos de pricing, SLAs y niveles de servicio.
o Acompañar la evolución del negocio hacia servicios recurrentes.
* Gestión de Proveedores y Proyectos
o Gestionar partners tecnológicos y contratos de servicios.
o Liderar proyectos de migración a cloud y modernización.
o Asegurar la ejecución en plazo, coste y calidad.
o Coordinar equipos internos y externos.
* Optimización y Mejora Continua
o Identificar oportunidades de optimización de costes (FinOps).
o Impulsar automatización (IaC, CI/CD, etc.).
o Mejorar procesos de operación y soporte.
o Escalar el modelo de servicio de forma eficiente.
Conocimientos y Experiencia Obligatorios
* Formación y Experiencia
o Titulación en Ingeniería, Informática o similar.
o Experiencia sólida en gestión de servicios IT y entornos cloud.
o Experiencia en creación o escalado de equipos/servicios IT (MUY clave).
o Experiencia en entornos complejos o consultoría tecnológica.
o Valorable experiencia en modelos de servicios gestionados o outsourcing IT.
* Cloud & Infraestructura
o AWS, Azure o GCP (nivel avanzado).
o Arquitecturas híbridas.
o Redes, sistemas y virtualización.
* Operación IT
o ITIL o frameworks de gestión de servicios.
o Monitorización, incidentes, problemas, capacidad.
* Seguridad & Continuidad
o Ciberseguridad en infraestructuras.
o Backup, DRP, BCP.
* Automatización & DevOps
o Terraform, Ansible u otras herramientas IaC.
o Contenedores (Docker, Kubernetes) valorable.
* Soft Skills
o Mentalidad de constructor (builder): capacidad de crear desde cero.
o Visión estratégica + ejecución operativa.
o Liderazgo de equipos técnicos y multidisciplinares.
o Orientación a cliente y negocio.
o Capacidad de estructurar, priorizar y escalar.
o Enfoque en eficiencia, automatización y mejora continua.
* Idioma
o Español: nativo o bilingüe.
o Inglés: valorable nivel profesional.
Se Ofrece
* Contrato Indefinido (jornada completa)
* Oferta económica: 60k/75k. según experiencia aportada
* Localización: Madrid – Híbrido (3 días presencial / 2 remoto)
* Horario Flexible.
* Retribución flexible: Tickets restaurante, transporte, seguro médico, guardería.
* Incorporación: ASAP
#J-18808-Ljbffr