Responsable de Admisiones y Servicios al Paciente - Hospiten Madrid BoadillaHospiten selecciona a las personas en base a criterios objetivos de mérito, capacidad e idoneidad para el puesto, garantizando la igualdad de oportunidades y no discriminación por razón de sexo, por edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual, creencias u otras condiciones personales, promoviendo entornos inclusivos, equitativos y respetuosos.Responsabilidades:- Identificar las necesidades para la incorporación del equipo y participar en el proceso selectivo, así como en el proceso de acogida de las nuevas incorporaciones.- Detectar las necesidades de formación del equipo y comunicarlas a la Dirección.- Supervisar al alumnado en prácticas.- Supervisar y comprobar la asignación de tareas y programación de turnos/vacaciones, así como de otras cuestiones vinculadas con la actividad (pago variable, horas extras, bajas, etc.), manteniendo informado al Director/a.- Realizar la evaluación de desempeño del equipo a cargo proporcionando una retroalimentación constructiva.- Gestionar las demandas, incidencias y reclamaciones presentadas por los pacientes del servicio que requieran la intervención del supervisor del área.- Canalizar la información entre la Gerencia y el equipo en sentido ascendente o descendente.- Verificar que el equipo de trabajo cumpla con el comportamiento profesional y los estándares de calidad de la compañía, realizando mejoras que sean necesarias y posibles.- Elaborar guías de ayuda para el personal, manuales y protocolos de actuación así como todas aquellas herramientas necesarias para facilitar la consecución de los objetivos.- Desempeñar las funciones propias del equipo además de ejercer la supervisión.- Asegurarse que los honorarios médicos estén correctos para proceder a facturarlos.- Supervisar la correspondencia entre las facturas emitidas y su registro en el libro de cobros.- Colaborar en los procedimientos de calidad y medio ambiente, verificando los indicadores de su servicio y determinando con el equipo los posibles riesgos.- Realizar pedidos externos a proveedores y control de stock.Requisitos:- Grado en Turismo, Administración y Finanzas, Secretariado, Alojamiento turístico o similar.- Experiencia previa en supervisión de equipos y atención al cliente/paciente entre 2-5 años.- Disponibilidad para viajar.- Nivel profesional en la utilización de herramientas de MS Office.- Habilidades de liderazgo, organización, planificación y comunicación efectiva.- Inglés B1.Ofrecemos:- Contrato Indefinido a jornada completa.- Incorporación a un proyecto estratégico en un hospital de nueva creación, con una clara vocación de excelencia y el objetivo de convertirse en centro de referencia.- Red sanitaria internacional: formará parte de un entorno con presencia global, favoreciendo el intercambio de conocimientos y buenas prácticas.- Desarrollo profesional: Acceso a formación continua y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico.- Plan de acogida y acompañamiento en su incorporación.- Beneficios y descuentos en servicios de Hospiten.- Retribución flexible a través del programa Compensa+, que le permitirá optimizar su salario adoptándolo a sus necesidades personales.#J-18808-Ljbffr