Buscamos Responsable de Atención al Paciente
* Marbella.
* Contrato indefinido.
* Presencial.
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En Ovoclinic seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo una persona clave para liderar la experiencia del paciente dentro de nuestro programa de garantías de embarazo.
Misión del puesto
La persona seleccionada será responsable de coordinar y supervisar al equipo de auxiliares de atención al paciente, garantizando el cumplimiento de los protocolos asistenciales y asegurando un acompañamiento integral, cercano y de calidad durante todo el tratamiento, apoyado en el análisis de datos y la mejora continua orientada a resultados, siempre con el bienestar del paciente como prioridad.
Funciones principales
- Coordinación y supervisión del equipo asistencial, organizando el seguimiento de pacientes según los protocolos establecidos.
- Garantizar una atención excelente, tanto presencial como telefónica, asegurando la satisfacción del paciente.
- Supervisar indicadores clave (llamadas, visitas, tiempos de seguimiento) y velar por la calidad del servicio.
- Analizar datos y estadísticas del área para asegurar la consecución de objetivos, optimizar procesos y mejorar los resultados de tratamientos y estándares de calidad.
- Controlar la correcta gestión y actualización de la documentación clínica.
Requisitos
- Formación en el área de la salud (enfermería, biología o similar) o en gestión de servicios sanitarios.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Experiencia previa en coordinación de equipos, idealmente en entornos sanitarios.
- Experiencia en atención al paciente o cliente en clínicas o servicios médicos.
- Valorable experiencia en análisis de datos y seguimiento de KPIs.
- Disponibilidad para trabajo presencial en turnos rotativos.
- Conocimiento de la herramienta VRepro.
Competencias clave
- Comunicación efectiva
- Liderazgo y gestión de equipos
- Orientación a la calidad y al paciente
- Planificación y organización
- Capacidad analítica y orientación a resultados
- Empatía y escucha activa
- Foco en el bienestar del paciente como prioridad
Si te apasiona el trato con el paciente, tienes experiencia liderando equipos y te motiva trabajar con datos para mejorar resultados clínicos y la experiencia del paciente, ¡queremos conocerte! xhfqzwm
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