**Descripción del Puesto**:
En nuestro concesionario Lexus, estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio de Taller motivado y orientado al cliente, que personifique los valores centrales de Lexus: respeto por las personas, mejora continua (Kaizen) y desafío. Esta posición es crucial para proporcionar una experiência excepcional a nuestros clientes y asegurar el más alto nível de satisfacción y servicio.
**Responsabilidades**:
- Ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento en el taller.
- Asesorar a los clientes sobre los servicios necesarios para sus vehículos y explicar detalladamente los procedimientos y costos.
- Programar citas y gestionar eficientemente la logística del taller.
- Mantener una comunicación continua con los clientes durante el proceso de reparación, incluyendo actualizaciones y gestión de cualquier cambio o necesidad adicional.
- Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos del taller para asegurar que los trabajos se realicen dentro de los plazos previstos.
- Gestionar la facturación y el cierre de servicios, garantizando la precisión y la satisfacción del cliente.
**Requisitos**:
- Experiência previa como asesor de servicio.
- Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Conocimiento en mecánica y mantenimiento de vehículos (deseable).
- Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.
- Competencia en el uso de sistemas informáticos relacionados con la gestión de servicios.
**Valores Alineados con Lexus**:
- Respeto por las Personas: Compromiso con el trato ético y considerado hacia clientes y compañeros de trabajo.
- Mejora Continua (Kaizen): Búsqueda constante de la excelencia y la eficiencia en todas las áreas de trabajo.
- Desafío: Superar las expectativas y alcanzar objetivos ambiciosos para la satisfacción del cliente y el éxito del concesionario.
**Ofrecemos**:
- Un rol vital en un concesionario oficial Lexus, reconocido por su calidad y excelencia.
- Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo estimulante y cooperativo.
- Salario de convenio más comisiones.
- Contrato indefinido.