Motivación y Liderazgo:
El candidato debe saber motivar e inspirar a nuestro equipo de la tienda para lograr los objetivos comerciales.
Funciones Principales:
* Asistir al gerente en las operaciones diarias de la tienda, incluyendo apertura y cierre, contratación de personal, comercialización visual, gestión de inventarios y entregas, administración, operaciones bancarias y mantenimiento de la limpieza.
* Vender productos Dr. Martens, ofrecer un excelente servicio al cliente y potenciar las ventas para alcanzar o superar los indicadores clave de rendimiento.
* Implementar y promover la mejor atención al cliente, asistiendo al gerente de la tienda.
* Formar, desarrollar y guiar al equipo de ventas, asegurando el cumplimiento de metas de desempeño como ingresos, inventario y satisfacción del cliente.
* Optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
* Garantizar un entorno laboral seguro y protegido, siguiendo procedimientos de salud y seguridad, medidas de protección y protocolos de búsqueda y rescate.
* Responsabilizarse de la apertura, cierre y gestión de la tienda en ausencia del gerente.
Requisitos Esenciales:
* Experiencia similar como subgerente o supervisor, preferiblemente en una marca de moda o estilo de vida.
* Experiencia en formación, desarrollo y orientación de equipos de ventas, incluyendo gestión de problemas de rendimiento.
* Orientación comercial y capacidad para motivar al equipo para alcanzar metas y objetivos.
* Fomentar la responsabilidad del personal y ofrecer un servicio de alta calidad, logrando los KPIs de la tienda.
* Excelentes habilidades de comunicación, incluyendo en inglés.
* Facilidad con los números y buena comprensión lectora.
* Competencias informáticas: uso de internet, redes sociales, Excel y sistemas EPOS.
* Gestión de operaciones de la trastienda, como turnos y operaciones bancarias.
* Capacidad de adaptación y resolución de imprevistos.
En Dr. Martens, buscamos desarrollar un negocio donde nuestro equipo pueda prosperar y sentirse apoyado. Creemos en la inclusión y en que cada rol es tan único como la persona que lo desempeña.