Desde Nuclio Talent buscamos un/a Customer Success para unirse al equipo comercial de una startup SaaS en plena expansión que automatiza la logística de última milla.
Su misión es hacer la logística urbana más productivo y sostenible, reduciendo emisiones y fomentando un consumo más responsable.
¿Cuáles son las funciones y responsabilidades de un/a Customer Success?
- Acompañar a nuevos clientes en el proceso de onboarding para asegurar una incorporación fluida.
- Realizar demos del producto para acompañar al cliente durante el onboarding
- Resolver dudas, incidencias o necesidades postventa, coordinándote con otros departamentos si es necesario.
- Recoger feedback y proponer mejoras continuas.
- Identificar oportunidades de ampliación de uso del producto (upselling, cross-selling).
- Crear y mantener recursos de soporte como guías, vídeos y FAQs, y ofrecer formaciones puntuales.
Para destacar en este rol, necesitas:
- Experiencia previa en atención al cliente, customer success o gestión de cuentas.
- Perfil resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente.
- Capacidad de trabajo autónomo y en equipo.
- Conocimiento de herramientas CRM como HubSpot (se valorará).
- Valorable experiencia en entornos tecnológicos o SaaS.
¿Por qué debería aplicar a la oferta de Customer Success?
- Incorporación a una empresa en crecimiento.
- Salario: 30.000€ - 35.000€ B/A + variable.
- Flexibilidad y entorno dinámico.
- Participación activa en el desarrollo del producto.
- Oportunidades reales de aprendizaje y evolución profesional.
- Ubicación: modalidad presencial en Sant Cugat del Vallès.