¿Quiénes somos?
TRIOTECA es la empresa líder en tecnología hipotecaria en España. Nuestra misión es transformar todo el proceso hipotecario de principio a fin, haciéndolo más simple, digital y centrado en las personas.
Con una estrategia de crecimiento ambiciosa para este año, buscamos incorporar talento que nos ayude a revolucionar la industria y consolidar a TRIOTECA como la única opción posible para quienes buscan financiación hipotecaria.
Ahora queremos sumar al equipo una persona en prácticas para el rol de Social Media & Customer Support, con una combinación de habilidades en comunicación, empatía y creatividad, para cuidar a nuestra comunidad con mimo y profesionalismo.
Buscamos a alguien con muchas ganas de aprender, cercano/a, resolutivo/a, proactivo/a y con entusiasmo por trabajar en equipo.
¿Qué harás en tu día a día?
- Serás la primera voz de TRIOTECA, atendiendo a nuestros usuarios por teléfono, chat, email y call back, resolviendo dudas con empatía y transmitiendo confianza.
- Conectarás personas con soluciones, actuando como puente entre los usuarios y el Centro Hipotecario.
- Gestionarás con agilidad la documentación de los usuarios en nuestro sistema interno, asegurando precisión y orden.
- Realizarás seguimientos personalizados, acompañando a cada persona en su camino hacia la mejor hipoteca.
- Propondrás mejoras en nuestros procesos y herramientas de atención, basándote en tu experiencia y observaciones.
- Contribuirás a la creación de materiales clave como plantillas, FAQs y guías internas para facilitar el trabajo del equipo.
- Darás soporte en la resolución de incidencias, siempre con un enfoque proactivo y colaborativo.
- Colaborarás estrechamente con otros equipos para optimizar la experiencia del usuario.
¿Qué perfil buscamos?
- Estudiantes de Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Finanzas, Comercio u otras áreas afines, con posibilidad de firmar convenio de prácticas.
- Interés o experiencia en atención al cliente comercial, especialmente en canales telefónicos.
- Excelentes habilidades comunicativas y fluidez en entornos digitales.
- Aprendizaje rápido, iniciativa y comodidad trabajando con herramientas tecnológicas.
- Alta orientación a resultados y satisfacción del cliente.
- Residencia en Barcelona.
- Disponibilidad inmediata para incorporación.
¿Qué te ofrecemos?
- Jornada de 30h semanales, con posibilidad de contratación.
- Prácticas remuneradas.
- Horario flexible de lunes a viernes.
- Ambiente joven, dinámico y colaborativo (¡más de 60 personas en el equipo!).
- Actividades de Team Building y dinámicas internas durante el año.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
- Fomento del espíritu emprendedor, aquí tus ideas cuentan.