RESUMEN DEL PUESTO:
DIRECTOR/A COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS
Buscamos un/a Director/a Comercial de Servicio al Cliente que desempeñe un papel fundamental en el éxito de nuestra agencia de influencers, liderando la adquisición de nuevos clientes y la gestión de los existentes. Esta posición requiere una visión estratégica y comercial para captar y mantener clientes, así como para presentar propuestas creativas y soluciones innovadoras.
El/la candidato/a debe tener al menos 8 años de experiencia en agencias de comunicación y de influencers, además de una importante agenda de contactos potenciales, siendo su KPI principal la generación de nuevo negocio para la agencia.
El/la Director/a Comercial y de Servicio al Cliente será clave para asegurar la retención de clientes actuales y la adquisición de nuevos, mediante relaciones sólidas, estrategias creativas y gestión efectiva del equipo. Es fundamental contar con habilidades sobresalientes de negociación.
FUNCIONES PRINCIPALES:
1. Desarrollo de nuevo negocio:
o Contar con una cartera de contactos significativa.
o Generar reuniones con potenciales clientes y presentar las credenciales de la agencia.
o Participar en eventos del sector para potenciar la labor comercial.
2. Negociación y cierre de contratos:
o Negociar contratos para maximizar rentabilidad y asegurar condiciones beneficiosas.
o Garantizar el cumplimiento de regulaciones y políticas internas.
3. Desarrollo de propuestas creativas:
o Colaborar con equipos internos para crear propuestas estratégicas.
o Presentar propuestas de forma convincente, demostrando impacto y comprensión profunda.
4. Gestión estratégica de clientes:
o Desarrollar relaciones sólidas, entender sus objetivos y necesidades.
o Identificar oportunidades de crecimiento y maximizar valor.
o Supervisar la satisfacción continua y resolver problemas proactivamente.
5. Gestión de equipos:
o Supervisar y dirigir un equipo de profesionales, brindando apoyo y desarrollo.
o Establecer metas y asegurar su cumplimiento.
6. Análisis y reporte:
o Seguimiento de métricas clave de rendimiento.
o Presentar informes regulares a la dirección.
REQUISITOS:
* Mínimo 8 años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
* Conocimiento en influencers y redes sociales.
* Cartera de contactos y capacidad de llegar a clientes potenciales.
* Habilidades demostradas de negociación.
* Inglés a nivel profesional.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Capacidad de presentación y persuasión.
* Visión estratégica y habilidades tácticas en gestión de proyectos y clientes.
* Orientación al cliente y satisfacción del mismo.
* Formación universitaria en negocios, marketing o relaciones públicas.
SOBRE KEEPERS:
Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio al cliente, trabajando con marcas internacionales como Estée Lauder, Clarins, Kiabi, entre otras. Cuenta con un equipo de más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.
MANIFIESTO:
Nos comprometemos con la diversidad, equidad e inclusión, sin discriminar por raza, religión, género, orientación sexual, edad o discapacidad durante nuestro proceso de selección.
Para estar al tanto de las últimas oportunidades, escribe tu correo electrónico: [kem468] director comercial de servicio al cliente - agencia de influencers
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