Overview Desde Ibertech, expertos en selección de talento, buscamos a los mejores profesionales, y por ello necesitamos incorporar un perfil Data Service Delivery Manager para liderar un proyecto estratégico en un importante cliente. Duración de Proyecto : Estable y de larga duración. Modalidad : Híbrido. 1 mes 100% remoto y 1 mes con 2-3 días de presencial. Ubicación del proyecto : Madrid, España. Perfil y funciones :
Responsabilidades Gestionar la relación con el cliente, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente y gestionar los cambios.
Seguimiento del servicio. Coordina al equipo de Service Managers que vela por el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. Asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
Gestión y coordinación del equipo asignado, así como planificación y distribución de tareas a su equipo.
Planificación y gestión a alto nivel del proyecto en todos sus aspectos, y toma de decisiones en relación con los objetivos del proyecto.
Gestión del presupuesto del proyecto.
Control matutino diario de Producción: - En caso de un problema o retraso en los procesos o flujos, asegurarse de que los equipos adecuados estén gestionando el problema y de que la entidad sea informada adecuadamente lo antes posible. - Monitorizar el ciclo de vida de los incidentes de Producción con las filiales de PF y los equipos de IT OPS correspondientes, e implementar un procedimiento de escalamiento si es necesario. - Comunicación regular con la entidad para brindarles la visibilidad adecuada sobre la evolución de los problemas. - Apoyar a los diferentes equipos en la resolución de problemas relacionados con los datos. - Elaborar informes: incidentes, eventos importantes y proponer mejoras en los paneles de monitorización. - Solicitar la gestión de la infraestructura (bases de datos, almacenamiento, comunicaciones de flujo abierto, programación, monitorización, etc.) en los diferentes entornos con IT OPS. - Responsable de garantizar que se implementen los cambios realizados por IT OPS (monitorizar, informar, comunicar). - Coordinación de la gestión de entregas con IT OPS (cadena de herramientas CI / CD) para entornos de preproducción y producción, tras la validación de las fases de prueba de las entidades. - Supervisión de la capacidad de almacenamiento. - Supervisión de los costes de infraestructura con FINOPS. - Análisis de los cambios necesarios en los entornos de producción y entrega de recomendaciones. - Análisis y evaluación de incidentes operativos para optimizar las acciones correctivas y preventivas del equipo de la filial. - Fomento de una cultura de aprendizaje y mejora continua en el equipo.
Lo que ofrecemos Posición estable con contrato indefinido.
Jornada completa con flexibilidad horaria.
Acceso a retribución flexible con múltiples beneficios como plan de carrera personalizado, seguro médico, ayudas. Si quieres conocer más detalles sobre esta vacante, no dudes en rellenar el formulario o envía tu CV a. Nos pondremos en contacto contigo. ¡Te esperamos!
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