Multiasistencia, integrada en la línea de negocio Hogar del Grupo Allianz Partners y líder mundial en la gestión de siniestros, busca incorporar en su equipo un Gestor de Calidad con la misión principal de gestionar y hacer seguimiento de las reclamaciones relacionadas con la calidad, satisfacción del cliente, daños causados, trabajos no realizados con el mismo nivel de calidad y reembolsos excesivos.Funciones principales en el puesto:
Contestación de llamadas de proveedores de servicios, clientes, compañías de seguros o peritos sobre expedientes de siniestros.Enviar cartas a diversos interlocutores en relación con las reclamaciones.Actuar como punto de contacto de la plataforma para gestionar las reclamaciones de calidad y las acciones comerciales de la plataforma.Requiere 2 años de experiencia en tareas de atención al cliente, preferentemente en plataformas para clientes franceses.Altos conocimientos en la operativa de asistencia.Idiomas:
francés a nivel alto (bilingüe o nativo) y español alto.Capacidad para resolver incidencias en expedientes de siniestros.Habilidades de atención al cliente, escucha activa y empatía.Habilidades analíticas y en resolución de problemas.Nuestros empleados desempeñan un papel fundamental en nuestro éxito. Valoramos la unicidad de cada empleado, apoyando su desarrollo personal y profesional a través de cursos y programas específicos. Fomentamos la movilidad internacional y la progresión profesional en un entorno global.Nos preocupamos por tu salud y bienestar, ofreciendo programas como Work Well para facilitar un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada.Detalles del puesto:
Código:
77920Departamento:
Servicios de atención al Cliente y ReclamacionesNivel:
Profesional / SeniorTipo:
No EjecutivoEmpresa:
Allianz PartnersJornada:
CompletaContrato:
IndefinidoEl Grupo Allianz, una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo, valora la diversidad y la inclusión, ofreciendo igualdad de oportunidades sin importar origen étnico, edad, género, religión, discapacidad u orientación sexual.Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Ubicación:
Madrid, Comunidad de Madrid, España
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