Somos una empresa familiar en pleno proceso de expansión, con una trayectoria consolidada en el sector de la distribución de componentes y recambios para automóviles. Contamos con 30 sedes distribuidas a nivel nacional, lo que nos posiciona como un referente en el mercado.
Objetivo del rol es garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica de la compañía, prestando soporte técnico, resolviendo incidencias, manteniendo los sistemas y participando activamente en proyectos de mejora, automatización y transformación digital.
Sus principales funciones serán:
Soporte y atención a usuarios
· Resolución de incidencias técnicas de primer y segundo nivel (sistemas, conectividad, correo, periféricos, impresión, ERP, aplicaciones internas).
· Soporte remoto e in situ a delegaciones y Servicios Centrales.
· Configuración de equipos nuevos: instalación de software base, antivirus, correo corporativo, herramientas de trabajo y configuración de políticas.
· Registro, seguimiento y cierre de tickets mediante herramientas de gestión internas.
· Formación y acompañamiento a usuarios en el uso correcto de herramientas y buenas prácticas tecnológicas.
Infraestructura y sistemas
· Administración de usuarios, permisos y grupos de trabajo.
· Mantenimiento de servidores virtualizados y físicos.
· Control de backups, validación de copias y restauraciones.
· Supervisión y mantenimiento de red corporativa (LAN/WAN, cableado, puntos de acceso, routers, equipos de conmutación).
· Revisión de logs y seguimiento de incidencias relacionadas con servidores, almacenamiento y comunicaciones.
· Coordinación con proveedores técnicos para resolución de averías, garantías, instalaciones o soporte especializado.
Aplicaciones y plataformas internas
· Resolución de incidencias relacionadas con el ERP y otras herramientas de gestión y productividad.
· Soporte a procesos automáticos como lectura de documentos, impresión y flujos de aprobación.
· Validación técnica de nuevas funcionalidades antes de su puesta en producción.
· Control del correcto funcionamiento de plataformas internas y procesos críticos.
Participación en proyectos IT
· Ejecución y seguimiento de tareas técnicas dentro de proyectos de evolución tecnológica.
· Colaboración en migraciones, despliegues de nuevas herramientas y automatización de procesos.
· Participación en integraciones con plataformas externas de terceros.
· Documentación técnica de procesos y estándares operativos.
· Detección de puntos de mejora y propuesta de soluciones tecnológicas adaptadas al negocio.
Requisitos mínimos
Conocimientos técnicos requeridos:
· Sistemas operativos Windows (entornos cliente y servidor).
· Active Directory: gestión de usuarios, permisos, políticas y seguridad.
· Administración básica de bases de datos (consultas, copias de seguridad, revisión de errores).
· Redes: direccionamiento IP, subredes, DHCP, DNS, VLAN, conectividad y análisis de tráfico.
· Plataformas de virtualización.
· Automatización de tareas básicas y uso de scripts.
· Herramientas de ticketing, control remoto y monitorización.
· Buen conocimiento funcional del ERP y herramientas internas.
· Conocimientos en entornos de impresión en red, lectores de documentos y automatización OCR.
Competencias clave:
· Visión global de los sistemas y capacidad para anticipar impactos.
· Capacidad para trabajar en entornos con alta carga operativa y múltiples prioridades.
· Actitud de servicio, enfoque a resolución y orientación al usuario.
· Buena comunicación, tanto con usuarios técnicos como no técnicos.
· Capacidad de análisis, diagnóstico y documentación clara de incidencias.
· Autonomía para resolver tareas habituales y responsabilidad para escalar situaciones críticas.
· Rigurosidad en la aplicación de procedimientos técnicos y de seguridad.
· Proactividad para mejorar procesos e incorporar nuevas soluciones tecnológicas.
· Flexibilidad y disponibilidad para desplazamientos puntuales a delegaciones
Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una empresa consolidada y líder en su sector, con un ambiente laboral cercano, amigable y a la vez competitivo y profesional, donde podrás desarrollarte profesionalmente.
¡Únete a nuestro equipo y crece con nosotros!
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