Publicada el 16 junio
Misión del puesto
**Descripción**:
¿Eres el/la detective de las incidencias IT? ¡Te buscamos!
¿Te apasiona analizar problemas y darles solución de raíz? Si tienes más de 6 meses de experiência en el área y estás listo/a para dar un paso adelante, este es tu momento.
En este rol GESTOR/A DE PROBLEMAS (INCIDENT MANAGER) JUNIOR serás el protagonista del proceso de Gestión de Problemas, asegurándote de que todo fluya y las incidencias no vuelvan a repetirse.
Tus misiones serán:
- Detective del detalle: Apertura, documentación y seguimiento completo (end-to-end) de las gestiones de problemas, desde los postmortems hasta los action points derivados.
- Guardian/a del proceso: Asegurar la calidad y consistencia del proceso de gestión de problemas.
- Enlace clave: Colaborar con equipos para garantizar una resolución efectiva y productivo.
Lo que buscamos en ti:
- Superpoder en ITIL: Formación y experiência en Gestión de Incidencias y Gestión de Problemas.
- Organización a otro nível: Documentación impecable y habilidades de seguimiento.
- Análisis brillante: Capacidad para detectar patrones y eliminar problemas recurrentes.
- Junior con experiência: Más de 6 meses de experiência en gestión de problemas e incidencias.
Detalles del puesto:
- Ubicación: Oficinas en Condesa de Venadito, Madrid.
- Modalidad: Híbrido (presencial/remoto).
- Horario: De oficina, de lunes a viernes.
Lo que ofrecemos:
- Proyecto estable con un ambiente colaborativo y dinámico.
- Salario acorde a perfil Junior.
- Flexibilidad para equilibrar tu vida laboral y personal.
- Crecimiento y aprendizaje continuo.
¡Únete a nuestro equipo, queremos conocerte!
**Requisitos**:
