<p>🚀 ¡En <b>Capitole</b> Consulting seguimos creciendo!</p><p><br></p><p>Buscamos un/a <b>ITSM Consultant</b> para uno de nuestros clientes más top, que se incorporará a un programa estratégico de <b>unificación de una plataforma ITSM compartida y CMDB en un grupo con varias empresas filiales</b>. Acompañando a cada filial en el assessment, transición y adopción de los nuevos procesos. Serás la <b>voz ITSM de referencia</b> dentro del programa.</p><p><br></p><p>🎯<b> Qué harás</b></p><ul><li>Realizar <b>assessments de madurez ITSM</b> en cada filial: procesos, herramientas, SLAs y rutas de escalado.</li><li>Facilitar la <b>transición a los nuevos procesos</b> mediante talleres y working groups con los equipos IT.</li><li>Apoyar la <b>recogida, limpieza y estructuración de datos de CIs</b> para la CMDB compartida.</li><li>Acompañar el <b>embedding post-go-live</b>, monitorizando adopción y resolviendo issues operativos.</li><li>Coordinar el <b>onboarding de vendors</b> y la documentación del programa.</li><li>Mantener el <b>reporting</b> y la comunicación con stakeholders de las distintas filiales.</li></ul><p><br></p><p>✅<b> Requisitos</b></p><ul><li><b>3-5 años</b> de experiencia hands-on en ITSM en entornos productivos.</li><li><b>ITIL 4 Foundation</b> certificado (Specialist o Practitioner es un plus).</li><li>Experiencia con procesos ITIL: <b>Incident, Problem, Change, Request, Knowledge</b>.</li><li>Experiencia práctica con <b>CMDB</b> y modelos de datos de configuración.</li><li>Manejo de <b>herramientas ITSM</b> (ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management o similar).</li><li>Experiencia en <b>implementaciones o migraciones ITSM</b> y coordinación con vendors.</li><li><b>Inglés C1</b> o superior — imprescindible (entorno internacional).</li></ul><p><br></p><p>📍<b>Ubicación y Modalidad:</b> Full Remote</p><p>🕝<b>Horario:</b> horario flexible con jornada intensiva y jornada intensiva de verano.</p><p><br></p><p><b>Somos geniales, pero contigo lo seremos más 😊</b></p><p><br></p><p>Para ello tendrás:</p><p>📚Presupuesto de 1.200€ en formación individual.</p><p>🗣️Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.</p><p>💊Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole.</p><p>💲Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería).</p><p>💪Wellhub.</p><p>🫰Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole)</p><p><br></p><p><b>Para que conozcas a toda la familia:</b></p><ul><li>Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!</li><li>Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.</li><li>Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos. ¡¡¡Compartir el conocimiento interno es fundamental!!!</li><li>¡Por último y no menos importante un EQUIPAZO!</li></ul><p><br></p><p>¿Aún no nos conoces? ¡¡Descúbrenos!! https://capitole-consulting.com/</p><p>Mira lo que opinan de nosotros 👀 https://www.glassdoor.es/Opiniones/Capitole-Consulting-Opiniones-E2060890.htm</p><p><br></p><p>The employee will adhere to information security policies:</p><p>-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.</p><p>-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.</p><p>-Must sign an NDA.</p>