Funciones a desarrollar Instalación, configuración y administración de sistemas operativos de servidor Microsoft (Server 2008 R2, Server 2012, Server 2019).Instalación y configuración de sistemas operativos Linux (Raspberry, Debian).Generación de maquetas de equipos y su masterización.Configuración de tablets y dispositivos móviles (Android, iOS) y enrolado (MDM).Configuración de equipos y periféricos (portátiles, sobremesas, tablets, periféricos) y su instalación y configuración en red.Gestión de incidencias y consultas utilizando herramientas de ticketing (por ejemplo Easy Vista);
resolución de incidencias críticas, altas, medias y bajas conforme a SLA.Documentación de sistemas, configuraciones, despliegues y adaptaciones.Actualización de versiones (parches) de sistemas operativos y aplicaciones.Mantenimiento y administración ordinaria de equipos y entornos.Gestión de inventario y control de activos.Alimentación de bases de conocimiento y FAQ.Soporte de usuarios presencial y remoto.Requisitos y competencias Grado Medio (FP I o FP Grado Medio) en Informática o Telecomunicaciones;
preferiblemente FP Grado Medio en Sistemas Informáticos y Redes.Certificación AZ-900 (Microsoft) y MS-900.Al menos 2 años de experiencia demostrable en la configuración de dispositivos móviles (Android, iOS) y en el manejo de herramientas de gestión de incidencias y activos.Conocimientos de telefonía IP y de redes de área local (LAN).Habilidades para identificar y resolver problemas de hardware y software.Experiencia en soporte técnico a usuarios y escalado de incidencias.Experiencia con herramientas ITSM (por ejemplo Hélix) es valorada.Disponibilidad para trabajar en Toledo, con horario de 7:30 a 15:45 de L-J y V de 7:30 a 14:30.Capacidad de aprendizaje continuo y orientación a la mejora y profesionalización.
#J-18808-Ljbffr