Responsable de Seguimiento de Cliente – Sector Promotor InmobiliarioContrato de sustitución con opción a indefinidoUbicación :
Barcelona centroJornada completaSalario inicial :
30.000 € brutos / año.Contrato :
Sustitución con previsión de incorporación a plantilla indefinidaDescripción del puestoDesde S&you – Grupo Synergie, seleccionamos para uno de nuestros clientes del sector inmobiliario, ubicado en Barcelona centro, un/a profesional de Atención al Cliente para gestionar integralmente la relación con compradores durante el proceso de preventa y postventa de viviendas.Esta posición requiere organización, empatía, seguimiento riguroso de incidencias y una clara orientación a la experiencia del cliente. Se trata de un proyecto sólido, con vocación de estabilidad.Funciones principales:
En la fase de pre-venta:
Seguimiento de consultas, reclamaciones e incidencias hasta su resoluciónComunicación directa con el cliente y coordinación interna con responsables de áreaPropuesta de mejoras a los distintos departamentos para optimizar la experiencia del clienteEnvío de comunicaciones periódicas durante el avance de obraPreparación de la entrega:
documentación, llaves y accesoriosElaboración del “Maletín” y el “Dossier de la Vivienda”En la fase de post-venta:
Gestión de incidencias tras la entrega de llavesCoordinación con obras y constructoras para resolución de postventaElaboración de reportes mensuales sobre el estado de incidenciasEncargo y análisis del estudio de satisfacción a los 6 meses de la entregaRequisitosExperiencia previa en atención al cliente dentro del sector inmobiliario, promotor o constructorExcelentes habilidades de comunicación, gestión y seguimientoCapacidad de organización y autonomíaValorable experiencia en gestión de documentación y entrega de viviendasDominio de herramientas ofimáticas (Excel, Outlook, CRM, etc.)OfrecemosContrato de sustitución con previsión de continuidad indefinidaProyecto estable en una empresa referente del sectorSalario inicial de 35.000 € brutos anuales, con opción de mejora según valíaFlexibilidad horaria:
Lunes a jueves:
30h a 14:
00h y de 15:
00h a 18:
00hViernes:
30h a 14:
00h y jornada intensiva de 8hHasta un 10% de teletrabajo (1 día/semana)Oficinas céntricas y bien comunicadasSi estás interesado/a, envíanos tu currículum a:
#J-18808-Ljbffr