Doctor Team Lead France | Responsable Équipe Médicale
Basé(e) à Barcelone
Nous sommes une équipe passionnée, convaincue que chaque individu mérite un sourire qui lui plaira.
Nous couvrons l'ensemble du parcours de soin dentaire et avons développé une expertise en Orthodontie invisible.
Notre collaboration privilégiée avec Impress allie expertise médicale et intelligence artificielle et nous permet de proposer des processus entièrement numériques.
L'équipe Impress est passionnée par les dents, la digitalisation et le service client. Nous recherchons un(e) Doctor Team Lead | Responsable Équipe Médicale(e), chargé(e) d'accompagner et de soutenir nos médecins dans leurs besoins quotidiens sur l'ensemble de nos cliniques.
Ce que nous vous offrons:
* Plateau technique haut de gamme et performant : Panoramique et Cone Beam, Dac, turbines Sirona, fauteuils Sirona, Visiodent, Doctolib.
* Centres dentaires modernes et totalement rénovés.
* Formations en continu.
* Soutien d'un(e) Omnipraticien(ne) pour les actes ne relevant pas de l'orthodontie.
* Equipe de supervision professionnelle dédiée aux patients, en parallèle des rdv cliniques et disponible 7/7j à travers l'App de suivi de traitement.
* Réseaux de confrères internationaux (UE & USA).
* Équipe clinique énergique et à l'écoute les uns des autres.
* Parcours de carrière et opportunités de croissance.
* Remises spéciales sur les traitements gouttières pour vous et votre famille.
Vos missions:
* Assurer le
support de premier niveau
auprès du personnel médical des cliniques en France, selon les besoins de l'entreprise.
* Créer l'équipe et les processus nécessaires pour garantir un accompagnement fluide des médecins en première ligne.
* Faire le lien entre les cliniques et le siège.
* Suivre quotidiennement
les rapports qualité et le NPS, et veiller à la bonne performance.
* Mettre en place et appliquer des plans d'amélioration.
* Garantir que le personnel dispose des outils, matériels et connaissances nécessaires dans chaque ville du marché assigné.
* Approuver les plans de traitement
, vérifier l'éligibilité et valider les refinements.
* Gérer les demandes patients escaladées et intervenir personnellement (en clinique, par téléphone, visioconférence ou e-mail).
* Réaliser des appels vidéo avec les patients pour expliquer les traitements et répondre à leurs questions.
* Effectuer des pré-visites vidéo pour échanger avec des patients potentiels.
* Voyager si nécessaire pour former ou reformer les médecins en clinique.
* Combiner le travail au bureau et en clinique avec les praticiens lorsque du support est requis.
* Encadrer médicalement l'équipe en charge de la planification des traitements : formations vidéo, relecture de leur travail, motivation et réponses aux questions.
* Élaborer des plans de traitement si demandé par le responsable.
* Participer aux actions marketing : interviews, accueil d'influenceurs, séances photo et tournages vidéo pour les réseaux sociaux, en collaboration avec l'équipe.
* Réaliser des vidéos avec l'équipe pour expliquer l'approche Impress sur les réseaux sociaux et le site web.
* Contribuer au processus de recrutement en évaluant et en engageant les candidats.
* Approuver les plans de traitement, évaluer l'éligibilité et la complexité, et autoriser les refinements pour tous les cas des cliniques de l'entité (B2B & B2C – Impress, Dr. Smile et nouveaux partenariats).
* Coordonner avec les départements Virtual Set Up pour faciliter les ajustements, dialoguer avec les patients et répondre à leurs besoins.
* Superviser les cas de finition pour DRS, Impress et autres entités du groupe.
* Gérer le pipeline Virtual Set Up, y compris les appels téléphoniques avec les patients.
* Réviser et auditer les cas non éligibles.
* Être
animé(e) par la motivation et l'envie de réussir
, en visant toujours l'"Impressionnant".
* Montrer l'exemple
et chercher en permanence à s'améliorer.
Profil recherché
* Diplômé(e) en médecine dentaire ou orthodontie, inscrit(e) au Conseil de l'Ordre.
* Expérience clinique solide, idéalement avec des aligneurs et technologies digitales.
* Expérience en encadrement ou coordination d'équipe médicale.
* Maîtrise des outils digitaux et logiciels de suivi patients.
* Capacité à superviser et valider les plans de traitement et gérer les cas complexes.
* Leadership naturel, sens de l'organisation et excellentes compétences en communication.
* Orientation excellence patient et amélioration continue.
* Français courant, anglais professionnel.
* Disponibilité à voyager fréquemment dans toutes nos cliniques françaises et ponctuellement à l'international.
Vous souhaitez rejoindre une équipe toujours prête à passer à la vitesse supérieure ? Contactez-nous :
Diversité et Inclusion :
Nous cultivons une culture d'inclusion et de diversité.
Nous encourageons tous les candidats à postuler, sans distinction de race, de couleur, de religion, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'âge, d'origine nationale, de handicap ou de tout autre facteur.